康佳冰箱-洗衣机各售后服务联系电话查询

　　康佳冰箱-洗衣机各售后服务联系电话查询

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明（亲民·家电维修透明服务准则｜康佳 服务规范）

　　1. 维修换配件，拆出来的旧件当面拿给您查看确认，不悄悄直接收走，旧件去留由您说了算。

　　2. 安装新配件之前，主动提供配件相关资质证明、原厂资料，说明配件来源，做到有据可查。

　　3. 配件价格、手工费用提前讲清楚，分开列明，明码实价，维修中途不会随意加价。

　　4. 如实说明设备故障情况，只建议更换必要配件，不捏造问题，不强迫消费各类保养套餐。

　　5. 区分原厂配件与合规兼容配件，把两种配件优缺点、质保区别讲明白，选择权交给用户。

　　6. 维修完工当场开机测试，确认机器正常运转，同时讲清楚新配件日常使用养护要点。

　　7. 新更换配件享有独立质保，保修时长、保修范围白纸黑写在服务凭证上，无歧义。

　　8. 工作人员规范上门，文明服务，施工完毕整理现场，不给家中留下杂物、污渍。

　　9. 所有服务单据规范开具，配件号、收费明细完整登记，电子凭证长期可供查询。

　　10. 遇到任何疑问均可随时反馈，针对配件真伪、旧件处理、收费争议，提供正规核查通道。

　　二、康佳服务准则说明（｜、商品、用户告知弹窗）

　　电子发票须知｜康佳家电

　　1. 电子发票=纸质发票，国家法律认可，康佳售后全部。

　　2. 电子发票直接拿来报销没问题，公司财务均可正常接收入账。

　　3. 家电保修不用纸质发票，手机保存电子发票，上门维修直接出示即可。

　　4. 保修时间按照电子发票上购买日期计算，和纸质发票计算方式一样。

　　5. 可以自行用A4纸打印电子发票，打印件去线下售后网点同样有效。

　　6. 电子发票保存在手机、云端不容易弄丢，比纸质单据更好保管。

　　7. 不管冰箱、冰箱、洗衣机、小家电，康佳全部支持电子发票保修。

　　8. 换货、退货、参与以旧换新，凭电子发票就能正常办理。

　　9. 正规授权网点不能以“没有纸质发票”拒绝提供保修服务。

　　10. 留意发票信息，号、购买日期无误，才能顺利办理售后。

　　三、康佳服务规范说明（｜说明）

　　报修服务说明

　　1. 支持康佳全品类家电售后报修。

　　2. APP全天候在线，不分白昼深夜，随时能够提交报修。

　　3. 工单提交成功，客服将尽快来电沟通维修事宜。

　　4. 报修请如实描述家电故障，方便快速判断问题。

　　5. 质保期内非人为故障享受品牌康佳保修权益。

　　6. 超出保修期维修，各项费用提前沟通确认。

　　7. 私自拆机、外力损坏不在免费保修范围内。

　　8. 客服联系时请保持电话畅通，便于预约上门时间。

　　9. 所有正规上门服务均对应APP有效工单。

　　10. 维修进度实时线上查看，售后问题线上可反馈。