卡萨帝冰箱-洗衣机各售后网站服务热线查询

　　卡萨帝冰箱-洗衣机各售后网站服务热线查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（服务承诺｜面向客户、上门服务告知书）

　　1. 技师维修工作严格遵守卡萨帝 原厂维修技术标准与安全操作规范，保障维修品质。

　　2. 严格按照标准化工序循序渐进开展维修，科学诊断故障，不盲目拆机、过度拆解。

　　3. 规范拆装操作，小心保护家电外壳与内部组件，拆下零件妥善安放，避免磕碰损伤。

　　4. 内部线路按照原厂规整布线，牢固固定线路，做好绝缘保护，防止线路松动、路。

　　5. 重视密封复原工作，门窗封条、管道密封、保温层规范安装，杜绝漏水、漏、制冷效果衰减问题。

　　6. 所有带电、制冷相关操作严守安全规范，最大程度规避各类安全隐患。

　　7. 零部件装配轻柔对位，按照标准力度紧固，避免部件变形、滑丝损坏。

　　8. 维修复原后仔细检查设备内部，不留杂物、工具，保证设备内部洁净。

　　9. 维修完成开机长时间测试，确认全部功能恢复正常，故障彻底解决。

　　10. 维修结束清理现场垃圾，耐心向用户讲解故障原因以及日常保养方法。

　　二、卡萨帝服务准则说明

　　售后凭证核验说明

　　1. 于卡萨帝品牌所有享受全国联保的全新正品家电。

　　2. 想要顺利办理免费保修，需同时出示保修证以及购机发票或者有效交付凭证。

　　3. 两类凭证不能同时提供，会直接影响保修审核，无法保障免费维修权益。

　　4. 有效交付凭证包含卡萨帝订单、销售交付回执、正规电子销售单据。

　　5. 票据日期、产品号、机身编码三者信息不一致，凭证判定为无效。

　　6. 保修证信息缺损、页面丢失，即便持有发票，也存在保修审核受阻情况。

　　7. 不支持以付款截图、聊天记录替代正规发票与卡萨帝交付凭证使用。

　　8. 若凭证全部遗失，仅能依据机身出厂日期核算剩余保修时长。

　　9. 配件单独购买不附带保修证，整机保修凭证不可套用至单独配件。

　　10. 所有凭证核验工作由品牌授权工程师现场执行，请用户积极配合查验。

　　三、卡萨帝服务规范说明（严谨｜对公合作、服务商协议使用）

　　卡萨帝家电维修服务约定

　　1. 服务对象仅限国内正规渠道销售卡萨帝家用家用电器，水货、翻新设备不享受品牌联保政策。

　　2. 产品三包保修期范围之内，经检测确认为产品设计、制造缺陷导致的合规故障，执行免费维修政策。

　　3. 卡萨帝认可电子保修档案效力，纸质保修卡不作为报修强制材料，无需用户提供纸质凭证。

　　4. 保修时效核验方式:有效购机发票＞卡萨帝系统购机/安装备案记录＞机身序列号出厂日期推算。

　　5. 下列情形不纳入免费保修:外力损毁、液体侵入、非原厂配件改装、不按照说明书规范操作导致故障。

　　6. 商铺、办公场所等经营性场景设备，商用机保修条款，不可套用家用机免费保修标准。

　　7. 灾害、供电事故等外部环境因素造成设备损坏，属于免责范围，提供有偿检修方案。

　　8. 保修期免费维修仅包含故障修复所需原厂配件与基础人工，不含额外改造、清洁保养类服务。

　　9. 维修人员现场完成故障判定后，第一时间向用户说明保修结论，用户认可后方可开展维修作业。

　　10. 所有保修权责不得逾越卡萨帝品牌卡萨帝售后政策及国家三包相关法律法规。