格力晶弘冰箱-洗衣机各售后服务三包电话咨询
格力晶弘服务咨询4009-633-655
一、格力晶弘 服务规范说明（干练｜工程师随身规范）
1. 格力晶弘 原厂售后检验体系，落实维修后闭环质检要求。
2. 维修装配工序收尾，先行检查外观、配件安装、接线紧固情况。
3. 实施长时间通电持续试运行，不时间测试即草草结束检验。
4. 全覆盖测试所有操作功能，多模式轮换运行模拟真实使用场景。
5. 针对性验证客户报修故障，确保故障根源彻底解决。
6. 全程留意有无新增故障、噪音、过热、渗漏等各类异常情况。
7. 间歇性故障机适当延长试运行时长，捕捉偶发性问题。
8. 未通过试运行核验的设备，严禁交付客户使用。
9. 只有完整试运行合格、确认故障根除，才可安排客户现场验收。
10. 交付时同步说明检修与日常维护要点，保障交付质量。
二、格力晶弘服务准则说明（用户告知）
售后服务说明
1. 不管是格力晶弘还是格力晶弘电器，同一个故障不要反复报修。
2. 如果想更改上门时间、补充维修要求，直接在APP原来的报修单上调整。
3. 多次报同一个故障，会安排多位师傅上门，白白浪费人力。
4. 重新新建一张报修单，不能代替修改旧单子，信息衔接不上。
5. 临时不方便接待师傅，直接在原工单改时间，不要重新下单。
6. 一台家电同一个问题多次报修，属于无效重复订单。
7. 大量重复订单会让派工混乱，导致维修等待时间变长。
8. 联系客服口头改需求不算变更，一定要在APP原单据操作。
9. 系统会自动识别重复报修，可能延迟安排上门服务。
10. 规范报修操作，合理利用维修资源，更快解决家电故障。
三、格力晶弘服务规范说明
整机保修规范
1. 免费保修服务对象:格力晶弘国内行货正品家电，其他品类另行约定。
2. 非正规渠道货源、跨境水货、拼装设备等非正品，不享有原厂保修权益。
3. 任何形式人为损坏，包含强力撞击、浸泡、高温烘烤、错误接线，均需自费维修。
4. 未经品牌授权人员拆机检修、私拆外壳，无论故障轻重，取消免费保修资格。
5. 擅自改造设备功能、外接非标配件，由此衍生故障不在免费保修范围。
6. 保修标签、条码、机身铭牌人为损毁、涂改，售后有权不予受理保修申请。
7. 长期疏于清洁、使用不符合标准环境诱发故障，归类为人为使用不当。
8. 易损配件、外观漆面划痕、正常老化磨损，不在整机免费保修条款内。
9. 地震、雷雨雷击、供电浪涌等不可抗力造成设备故障，实行有偿维修。
10. 工程师现场检测出具故障判定报告，为格力晶弘售后最终执行依据。