日立冰箱-洗衣机各售后通服务热线咨询

　　日立冰箱-洗衣机各售后通服务热线咨询

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立 服务规范说明（｜公众号/）

　　1. 所有家电上门维修服务统一开具日立 制式维修单据，明细、权责明确。

　　2. 单据经用户确认签，作为本次维修有效书面凭证。

　　3. 全部维修资料同步录入系统，建立电子档案，实现纸质、电子双向存档。

　　4. 覆盖日立 各类大家电、小家电维修信息登记。

　　5. 用户可查询历次维修记录，方便质保核验与故障溯源。

　　6. 档案信息如实记录，禁止虚假填报、私自篡改。

　　7. 再次维修可调取历史档案，提升故障排查效率。

　　8. 所有售后纠纷、质保认定以双档案记录作为核查依据。

　　9. 维修项目发生变更，纸质单据与电子档案同步更新，保持信息统一。

　　10. 档案定期备份，长期妥善保管，依法保护客户隐私。

　　二、日立服务准则说明

　　产品保修须知

　　1. 日立全系列家电保修判定，以机身原厂SN条码为核心依据。

　　2. 原厂条码印刷须完整，二维码、数序列均可正常读取。

　　3. 任何形式打磨、涂改、贴纸遮挡、切割损毁条码行为均属于违规情形。

　　4. SN码与条码一经篡改、破损无法辨认，日立将不予提供免费保修。

　　5. 非原厂后贴条码、仿制条码不具备保修效力，网点有权拒绝保修。

　　6. 上门服务第一流程为核验机身条码，核验不达标直接终止保修服务。

　　7. 用户移动、搬运、清洁设备过程中，注意保护机身条码位置，避免磨损。

　　8. 条码损毁后的故障维修，全部按照保外收费标准执行。

　　9. 无法提供完整有效条码，不可凭借购机票据单独申请免费保修。

　　10. 日立全国服务体系统一执行条码核验规范。

　　三、日立服务规范说明

　　保修说明

　　1. 本条款于日立国行正品家电免费保修判定工作。

　　2. 经鉴定为假冒、拼装、翻新等非正品产品，一律不提供免费保修。

　　3. 用户未通过日立售后，自行拆解设备，属于私自拆机，保修立即失效。

　　4. 跌落、碰撞、撬动等外力因素产生的故障，统一认定为人为损坏。

　　5. 液体侵入机体造成腐蚀、路故障，不属于产品原生质量问题。

　　6. 在非授权网点维修、更换配件，整机免费保修权益永久终止。

　　7. 序列号、防伪标识被清除、篡改，无法核验正品身份，拒绝免费保修。

　　8. 超负荷使用、违规操作机器导致零部件损毁，维修费用由用户承担。

　　9. 私自加装装置、改造电路管路引发故障，纳入人为损坏范围。

　　10. 工程师现场检测查实非正品、私自拆机、人为损坏，所有维修项目收费，不含免费配件与免费工时。