AEG冰箱-洗衣机各售后服务三包电话
AEG服务咨询4009-633-655
一、AEG 服务规范说明｜（、）
透明收费承诺（AEG 家电售后）
1. 承接AEG 全系列家电维修，统一执行明码标价准则。
2. 费用三类拆分:上门费、工时费、配件费，逐项，拒绝打包浑价。
3. 上门检测单独计价，不修仅收取上门费，无隐形检测附加费。
4. 工时依据维修难度分级定价，价格标准对外公示，无口头随意调价。
5. 配件明码标价，配件号、材质、单价区分，原厂配件单独标注。
6. 高空、远程、夜间加急等特殊服务费单独列出，事前沟通确认。
7. 先报价、后维修，全部费用经用户确认，方可开展维修作业。
8. 严守规则，杜绝施工中途临时加价、隐形收费、强制消费。
9. 维修过程新增故障，二次报价，用户同意后再进行后续处理。
10. 完工提供分项收费凭证，每一笔费用有据可查，违规收费支持维权。
二、AEG服务准则说明（公示｜售后说明·融合AEG）
AEG家电售后须知
1. 免费保修硬性要求:购机发票 + 原厂保修证双证齐全，二者缺一不予保修；无有效凭证直接丧失三包资格。
2. 发票、保修卡、机身设备号信息必须匹配，迹模糊、篡改、信息错位，拒绝免费维保。
3. 网购订单、物流单据、支付记录不能充当保修凭证，不能替代发票与保修证。
4. 仅持有发票、缺少保修证；或仅有保修证、无购机发票，均判定凭证不全，执行拒保标准。
5. 未经品牌授权维修人员自行拆解机器，永久失去免费保修权益。
6. 人为磕碰、液体侵入、供电故障、养护不当产生故障，不属于保修范围。
7. 超出保修期限产品，无论凭证是否齐全，统一执行付费维修标准。
8. AEG全系列机统一本凭证核验规则，无品牌特例。
9. 上门服务现场核验凭证，暂无法提供完整双证，本次不受理免费报修。
10. 所有保修判定以品牌AEG售后规范为准，凭证相关争议不接受口头协商。
三、AEG服务规范说明
三包保修合规服务说明（兼容AEG品牌标准）
1. 全部维修业务落实国家三包法定要求，兼顾AEG差异化保修条例，冲突条款以国家三包法律规定为首要执行依据。
2. 享受免费三包服务基础条件:完整购机发票、产品保修卡、机身编码三者匹配；票据遗失且无序列号佐证时，不再享受保内免费政策。
3. 保修计时基准统一以销售发票开具日期为准；AEG特殊延保活动，仅认可品牌AEG登记生效的延保凭证，口头承诺无效。
4. 上门服务现场划分保修边界:整机保修、核心部件保修、易损耗材保修区分说明，AEG耗材质保周期按各自AEG标准执行。
5. 下列情形不纳入三包免费范围:自行拆卸机器、非授权人员维修、使用不合规电源、环境腐蚀、跌落撞击、异物进入引发故障。
6. 灾害、电压异常、外部线路故障等外部因素导致损坏，不在三包责任内；工作人员现场检测出具故障判定说明，做到界定有据。
7. 保内维修更换配件享有对应质保，更换配件保修时限遵循对应品牌配件保修规则，向用户当面说明时效。
8. 达到三包换货条件的产品，受理后依照对应品牌流程提交审核；品牌之间换货流程、置换要求存在差异，不跨品牌套用退换货标准。
9. 所有服务收费项目明码标价，保外维修、增值服务必须提前报价，用户确认后方可开展作业，杜绝先维修后议价行为。
10. 用户对故障责任界定、保修判定存有争议，可协助对接AEG热线进行二次核验，全程留存检测照片、工单记录备查。