日立冰箱-洗衣机各售后服务安装电话多少

　　日立冰箱-洗衣机各售后服务安装电话多少

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立 服务规范说明｜严谨法务（维修服务协议附件说明）

　　1. 服务商参照日立 家电售后服务体系建立标准化流程，严格推行检测报价前置制度。

　　2. 服务人员对故障设备进行检测，形成书面维修方案及费用，包含故障描述、所需配件、服务费、其他杂费。

　　3. 核心条款:在未获取用户书面确认，或可追溯有效口头确认前，服务商不得实施任何拆解、维修、零部件更换作业。未经确认擅自维修产生的一切费用，用户无需承担。

　　4. 三包有效期内符合免费维修条件项目，应当明确告知用户，不得变相收费。

　　5. 检测后用户放弃维修，收费标准以预约阶段双方预先约定为准，不得临时新增收费项目。

　　6. 维修实施过程中，如预判产生额外费用，必须暂停作业，重新向用户提交更新报价，再次取得确认后方可继续。

　　7. 用户确认方式包括现场签、微信文确认、通话录音确认，所有确认资料服务商至少留存90天备查。

　　8. 维修配件优先选用对应品牌原厂配件，如需替代品，报价阶段提前说明。

　　9. 维修竣工交付时，向用户交付维修单据，载明配件信息、收费总额、维修质保时限。

　　10. 用户可随时通过日立 渠道投诉违反报价前置规则的违规服务行为。

　　二、日立服务准则说明（，语言）

　　重要售后须知（日立家电统一说明）

　　1. 免费保修严格按照各品牌日立保修年限执行，过期维修需收取配件与工时费。

　　2. 自行找人拆机维修、挪动机器造成损坏，无法享受原厂保修。

　　3. 不按照说明书操作、忘记日常养护引发故障，不在免费保修内。

　　4. 家里电压忽高忽低、水电管线不合格烧坏机器，不属于保修范围。

　　5. 虫子、老鼠破坏线路、外壳腐蚀老化，需要付费维修。

　　6. 购机票据丢失、机身编号磨损无法核验信息，将影响保修申请。

　　7. 使用杂牌配件替代原厂零件造成机器故障，厂家不予负责。

　　8. 地震、打雷雷击、火灾、大水等各类天灾造成机器损坏，不在保修保障内。

　　9. 机器搬运、搬家途中磕碰损坏，由运输方或用户自行承担。

　　10. 外壳划痕、橡胶件老化等正常使用损耗，不属于故障保修。

　　三、日立服务规范说明【工单确认页｜页面小须知】

　　报修订单提示

　　1. 日立报修单次故障请勿重复提交。

　　2. 重复下单生成多条工单，易造成重复上门。

　　3. 上门时间调整，请在对应品牌APP自助改期。

　　4. 取消上门服务，请于APP内撤销报修工单。

　　5. APP工单变更实时同步维修调度系统。

　　6. 未撤销工单持续占用维修人员档期。

　　7. 使用产品匹配品牌APP管理报修订单。

　　8. 线上自助操作优先级高于人工客服。

　　9. 多工单无法合并，将影响上门调度安排。

　　10. APP功能异常，可联系售后人工协助。