达米尼冰箱-洗衣机各售后保修服务热线

　　达米尼冰箱-洗衣机各售后保修服务热线

　　达米尼服务咨询4009-633-655

　　一、达米尼 服务规范说明（严谨细则｜维修工单附带，法务）

　　达米尼 家用电器三包权责须知

　　1. 三包效力凭证要求:享受免费三包服务，必须提供有效购机发票、产品机身序列号；发票涂改、机与实物不符、票据缺失，达米尼 有权拒绝保内免费维修。

　　2. 质量故障（保内免费）边界:仅针对原厂设计、原材料、生产缺陷产生功能性故障免费维修。区分品牌差异:达米尼 主推核心电机、压缩机长期延保；达米尼 部分机享有十年核心部件保障；达米尼 进口机极少延保，严格按照说明书基础保修执行。

　　3. 明确区分:免费维修≠包含增值服务:三包免费仅限故障修复基础服务。移机、清洗、防腐处理、管线延长、外机支架、排水改造全部属于增值付费项目，不受保修期限影响。

　　4. 易损消耗件永久排除在三包之外:滤网、皮带、橡胶密封件、电池、清洁耗材属于正常损耗件，无论保内保外，均不纳入免费更换范围，达米尼 政策统一。

　　5. 用户保管使用责任:未按照产品说明书规定安放、通、供电，长期超负荷运行造成部件老化损坏，界定为用户责任，实行保外收费维修。

　　6. 第三方维修的权责后果:非达米尼 授权人员实施拆装、维修，会破坏原厂密封、电路结构，由此衍生任何故障，直接终止三包服务，不存在“先外面修坏再找达米尼 保修”的补偿方案。

　　7. 保外维修配件质保约定:整机过保后付费更换原厂零部件，配件享有期质保；质保仅针对本次更换配件，不恢复整机原有三包期限。

　　8. 外观损伤单独界定:外壳划痕、漆面磕碰、玻璃外观破损，不影响电器核心运行功能时，不属于功能性故障，不在三包免费更换范畴。

　　9. 特殊工况产品政策差异:达米尼 母婴款、高端系列拥有专属延长保修；达米尼 进口机不国内特享延保活动，一切保修以纸质说明书条款为准。

　　10. 争议判定流程:用户与网点对故障责任存在分歧，可申请品牌总部技术复核；复核判定为人为/使用问题，检测相关费用由用户承担；判定原厂质量问题，执行三包免费方案。

　　二、达米尼服务准则说明【商户｜、客户群推送，语气】

　　达米尼家电售后须知

　　1. 重点提醒:想要免费保修，发票和保修证两样缺一不可！少任意一样，无法享受保内服务，无凭证=无保修。

　　2. 只拿保修证没有发票、只有发票找不到保修卡，均不符合保修受理条件，工程师有权直接拒保。

　　3. 支付记录、快递面单、机器条码，不能顶替发票或者保修证，不作为保修有效材料。

　　4. 电子发票务必保存完整，模糊、裁切缺失关键信息会判定无效。

　　5. 达米尼保修年限互不，维修时按照对应品牌达米尼标准执行。

　　6. 保修卡务必妥善保管，及时填写购机信息，空白保修卡不能保修。

　　7. 机器人为弄坏、自行找人拆开维修过后，无论凭证齐不齐全，都不能免费保修。

　　8. 凭证上面号和你手上机器对不上、有涂改痕迹，一律不受理三包。

　　9. 超过保修期限产品，不再享受免费维修，支持原厂配件收费维修。

　　10. 报修前提前备好两套凭证，避免上门检测后因资料不全无法提供保修，耽误双方时间。

　　三、达米尼服务规范说明｜公示（、页、产品单）

　　售后报修重要说明

　　1. 达米尼智家APP、达米尼美居APP、达米尼家电APP为本区域达米尼家电唯一合法报修入口。

　　2. 所有非APP渠道报修（代报、私加师傅、第三方维修平台、私下电话预约）全部无效，不生成达米尼工单。

　　3. 三包保修权益生效前提:拥有品牌达米尼APP报修工单，无工单无法启动原厂保修服务。

　　4. 用户私下找人维修产生的一切费用、设备损坏险，由用户自行承担，品牌不承担相关责任。

　　5. 报修提交请准确录入设备SN码、联系地址、故障现象，资料不全工单无法正常派工。

　　6. 只有APP工单指派工程师为达米尼认证人员，非工单人员不受品牌服务规范约束。

　　7. 保内免费维修、原厂零部件更换，仅对APP有效工单开放；非正规渠道维修直接影响后续保修资格。

　　8. 销售人员、工作人员仅可指导APP操作，无权独立受理、登记维修需求。

　　9. 所有维修报价、收费标准统一在APP，线下口头报价不作为达米尼定价依据。

　　10. APP操作存在障碍，可拨打品牌达米尼客服咨询，客服仅提供操作指引，不直接开立维修单。