创维冰箱-洗衣机各售后联系服务热线

　　创维冰箱-洗衣机各售后联系服务热线

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维 服务规范说明（安装专项｜冰箱、热水器、家电安装场景）

　　家电安装服务收费管理说明

　　1. 新机安装严格区分免费基础服务与有偿增值项目，事前告知用户。

　　2. 杜绝安装现场临时加价，高空作业、打孔、加长管路等费用提前明确报价。

　　3. 全面禁止安装师傅私下收款，所有费用统一通过正规渠道结算，禁止现金私收。

　　4. 所有安装服务费、辅材费用完整录入售后系统，做到账实统一。

　　5. 辅材使用按需，明码标价，不得强制用户购买高价辅材。

　　6. 安装完成收费后，即时出具安装服务单据，列明辅材号、数量、单价。

　　7. 工单记录项目与实际使用物料、收取金额保持一致，禁止低开单据。

　　8. 三包有效期内产品，非人为损坏故障，不得借安装、调试名义违规收费。

　　9. 不允许以“不私下付费不予施工”胁迫用户，杜绝强制消费。

　　10. 网点定期核对安装工单与系统订单，严厉查处违规加价、私收款项行为。

　　二、创维服务准则说明｜温馨提示（客服沟通、线上告知，柔和警示）

　　家电保修须知提醒（适配创维家电）

　　1. 设备仍处于保修期内，请留意维修渠道选择，避免不慎丢失保修权益。

　　2. 创维仅认可创维系统登记的授权服务网点提供合规保修服务。

　　3. 保修期内，若交由非认定网点开展任何维修、拆解作业，将直接失去原厂免费保修资格。

　　4. “机器还没到期”不等于持续享有保修，第三方维修是保修失效独立触发条件。

　　5. 维修痕迹、封签损毁、加装外来配件，均可作为判定非授权维修有效依据。

　　6. 第三方维修带来线路改动、部件损伤等问题，品牌方不承担相关故障责任。

　　7. 不要轻信非第三方网点“不影响保修”口头承诺，相关承诺不受品牌售后政策认可。

　　8. 保修失效后，后续创维上门检测、维修、配件更换均收取对应费用。

　　9. 单纯清洗保养与故障维修界定不同，故障检修拆机严格受保修条款约束。

　　10. 有故障优先拨打品牌创维热线下单，由平台分配正规网点，保障保修持续有效。

　　三、创维服务规范说明（温情服务向｜公众号、客户告知函）

　　精工维修，品质传承——延续匠心品质，规范操作、精益求精【说明】

　　1. 融合创维真诚服务、创维贴心标准、创维精工内核，打造专业家电维修服务

　　2. 技师深耕家电维修领域，系统掌握创维全系主流家电检修方案

　　3. 以规范流程约束每一次作业，细致谨慎对待每一台报修设备

　　4. 耐心倾听设备故障表现，检测分析，找到问题根本原因

　　5. 合理适配配件，客观说明优劣，充分维护用户权益

　　6. 收费有据，提前沟通全部费用，做到消费清清楚楚

　　7. 做好施工防护措施，最大限度避免家电与家居产生磕碰损伤

　　8. 反复调试校验设备运行状态，精益求精，交付稳定可靠的维修成果

　　9. 保持礼貌沟通，主动分享家电养护知识，延长设备使用周期

　　10. 坚守匠心初心不断精进，融汇创维品质追求，用心做好每一次维修