伊莱克斯冰箱-洗衣机各售后三包服务热线多少
伊莱克斯服务咨询4009-633-655
一、伊莱克斯 服务规范说明｜客户（发给客户微信、上门出示单）
家电维修服务承诺（适配伊莱克斯 电器）
1. 维修伊莱克斯 电器，首选正规原厂原装配件，适配性更好、耐用性更强。
2. 需要换零件一定会提前讲清楚是什么配件、多少钱，明明白白报价。
3. 绝不偷偷使用翻新零件、劣质配件，不以差配件收取原厂件费用。
4. 先查出故障，讲清维修方案和全部花费，您同意我们再动手维修。
5. 如果原厂配件暂时缺货，如实说明等待时间；有替代配件会讲清区别，您自己决定。
6. 换下来损坏旧零件全部交给您，您可以自行留存。
7. 更换的配件享有质保，保修多久维修前提前说明。
8. 严格按照品牌标准维修，规范拆装，爱护用户家电。
9. 实事求是检修，不夸大故障，不乱不需要更换的配件。
10. 修好现场试机确认正常，开具维修单据，有问题可凭单据联系售后。
二、伊莱克斯服务准则说明
售后保修说明
1. 伊莱克斯家用电器，唯一具备法定效力的保修凭证为税务系统备案的纸质/电子购机发票；
2. 持有有效发票，保修周期自发票标注购买当日开始计算，享受标准伊莱克斯保修服务；
3. 缺失有效购机发票，不再参考购买时间，全部产品依照机身出厂日期推算保修截止时间；
4. 各类促销单据、销售、聊天记录仅作购买参考，伊莱克斯售后不认可其保修凭证效力；
5. 提交电子发票办理报修时，维修工程师可现场核验发票真伪，无法核验则判定凭证无效；
6. 产品经过非授权人员拆机改装，即便持有完整购机发票，相关故障不再享受免费保修；
7. 购买二手转让家电，原购机发票可正常沿用，但发票信息与机身信息必须一一对应；
8. 保内维修登记信息，不能替代购机发票作为后续整机保修时长判定依据；
9. 全国统一售后规则无地域差异，所有省市服务网点同等执行发票优先、无票按出厂日期核算；
10. 伊莱克斯各自制定部件保修细则，保修年限判定以对应品牌伊莱克斯条款为准。
三、伊莱克斯服务规范说明（条目｜、排）
【伊莱克斯】家电报修规则
1. 仅受理国内正规渠道正品家电报修
2. 串货货品不享受免费保修，检修有偿
3. 私自改装、加装配件，取消免费保修
4. 人为损坏、自行拆机故障不予免费
5. 机身码涂改、清除，无法享受三包
6. 海外、水货、翻新机不支持免费维保
7. 商用超负荷使用故障统一收费维修
8. 雷击、电压不稳等不可抗力不予保修
9. 超保设备维修收取上门费与配件费
10. 一切判定标准遵从品牌伊莱克斯售后条款