帝度冰箱-洗衣机售后处办理服务热线

　　帝度冰箱-洗衣机售后处办理服务热线

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明（用户告知温馨｜发客户微信、预约信附带）

　　帝度 上门服务收费规范提醒

　　1. 本次上门所有服务费用不接受师傅个人私下收款，请通过帝度 平台统一支付，保障您资金安全。

　　2. 全部收费标准参照帝度 公开价目，不存在现场临时加价、额外增收费用情况。

　　3. 检修、安装之前，工程师会告知全部预估费用，您确认同意之后再开展作业。

　　4. 所有产生的服务费用会在品牌服务系统登记备案，订单信息永久留存，方便后续核对。

　　5. 服务完工后，请主动向工程师索要服务单据，单据包含完整消费明细，请妥善保管。

　　6. 在有效保修期范围内的原生故障，按政策免费维修，不会随意收取检修、上门费用。

　　7. 维修过程中若发现其他故障需要处理，会单独报价，您拥有选择权，不强制消费。

　　8. 如工程师提出私人转账、不开发单、现场加价，您可以直接拒绝，并联系品牌客服反馈。

　　9. 更换配件价格全部公开透明，工程师主动说明配件号与价格，不夸大故障问题。

　　10. 缴费金额必须与服务单据、系统订单金额保持一致，出现差额可当场提出异议核实。

　　二、帝度服务准则说明（用户，、商品页）

　　不予免费保修说明

　　满足以下任一情况，帝度家电将无法提供免费保修:

　　1. 机器保修时间到期后出现故障；

　　2. 丢失购买发票，机身编号模糊、篡改无法核验；

　　3. 不小心摔碰、进水、插错电压等人为操作损坏；

　　4. 自己找人拆机、改动机器内部结构、加装配件；

　　5. 买到的机器不是正规渠道正品、翻新假货；

　　6. 打雷雷击、洪水、台等天灾造成机器损坏；

　　7. 奶茶店、餐馆等做生意长期大功率商用；

　　8. 外壳掉漆、划痕、耗材老化等正常使用痕迹；

　　9. 长期处在油烟大、潮湿、有腐蚀性气体环境受损；

　　10. 私自找人挪机、改管道导致漏水、运行故障。

　　三、帝度服务规范说明【长页｜商品、服务介绍页面】

　　帝度过保家电维修透明收费说明

　　1. 本服务面向帝度全品类超出原厂保修期限家电提供维修支持，统一推行明码标价服务机制。

　　2. 所有维修产生费用仅包含上门服务费、维修人工费、零配件费三大板块，不存在复合模糊收费。

　　3. 帝度服务APP搭载价格查询系统，输入家电品牌、号，即可查看对应项目参考收费标准。

　　4. 维修人员上门完成故障检测，通过APP推送完整费用，用户确认方案与价格之后，方可启动维修。

　　5. 维修作业过程中，若发现初始检测未覆盖故障，必须更新APP报价，用户不同意则不进行额外维修。

　　6. 检测完成后用户选择不维修，仅收取统一公示上门费，不存在强制消费、高价检测费等问题。

　　7. 零配件分为原厂配件与兼容配件，两类价格全部在APP明示，报价标注配件类。

　　8. 根据维修难度划分工时档位，人工费标准统一固化，杜绝因人而异现场调价。

　　9. 全程无任何未提前公示的附加收费，不收取耗材费、工具使用费、清理服务费等隐形消费。

　　10. 每一笔维修订单生成电子账单保存在APP账户内，费用明细永久可查阅，出现收费纠纷可凭订单核验。