东芝冰箱-洗衣机售后处包修服务热线

　　东芝冰箱-洗衣机售后处包修服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝 服务规范说明（｜面向个人散户，）

　　家电维修结束现场确认说明

　　1. 东芝 电器维修已经做完，通电开机试运行测试各项功能，检查有没有异响、漏水、不工作等情况。

　　2. 请您当场仔细检查机器运行情况，有问题现在及时说，确认没问题再签。

　　3. 维修完成提供维修服务单，上面写清楚修了什么、换了什么零件，单子一定要收好，保修只认这张凭证。

　　4. 本次换新零件保修3个月，维修手艺同步保修3个月，从今天维修完工当天开始计算。

　　5. 胶圈、灯泡、过滤网这类消耗小件只保修30天，正常用坏不在保修内。

　　6. 如果是家里电压不稳、进水、磕碰摔坏、自己拆开机器造成再次损坏，不在保修范围。

　　7. 保修期内出现原来一样的故障联系我们报修，需要出示维修单据，丢了无法享受保修。

　　8. 换下来的旧零件当场给您看，您想要可以直接带走，不需要我们统一回收。

　　9. 师傅现场跟您说日常怎么使用、简单保养方法，延长电器使用寿命。

　　10. 不要自己手写修改维修单据，改动之后单据作废，不再享受保修服务。

　　二、东芝服务准则说明｜严谨法务稳（经销商、批发供货协议）

　　保修权责说明（东芝全系）

　　1. 下述条款遵循国家三包法规及东芝品牌东芝售后服务规范。

　　2. 免费保修保障对象:在保修期内，正常居家使用产生的原生质量故障。

　　3. 依据三包免责规定，地震、火灾、雷击、洪涝、山体滑坡、暴等不可抗力灾害所导致任何设备损毁、电路烧毁、结构破损，不纳入免费保修。

　　4. 任何超出产品设计工况、违规改造、违规供电引发故障不予免费维修。

　　5. 运输途中人为破损、入户安装造成碰撞损伤，区分责任主体，不属于原厂保修。

　　6. 产品序列号磨损、篡改、清除，售后网点可不予提供免费保修服务。

　　7. 家用机禁止长期商业运营使用，商用场景需单独选购商用保修方案。

　　8. 保修不包含配套装修、橱柜、水电管线等第三方财物损失赔偿。

　　9. 授权网点仅负责家电本体检修，不承担灾后设备清理、清运工作。

　　10. 不可抗力损坏设备，用户享有付费维修选购配件的服务通道。

　　三、东芝服务规范说明（严谨｜合同附件、线上商品）

　　售后服务须知

　　1. 服务覆盖品牌:东芝中国大陆正规渠道销售全新家电，水货、翻新机不享受联保政策。

　　2. 保修有效期内，设备正常使用下产生原生性能故障（合规故障），原厂提供免费维修，免收工时费与零配件材料费。

　　3. 全面推行电子化保修档案，系统可通过机身SN序列号查询保修状态，纸质保修凭证不作为报修必要条件。

　　4. 报修时优先调取电子购机记录，电子发票具备同等法律效力，遗失纸质票据不影响正常质保核验。

　　5. 任何使用不当、外力损毁、液体渗入、自行拆解导致故障，不在三包免费维修范围。

　　6. 如机器曾交由第三方非授权机构维修，品牌有权拒绝提供保修期内免费服务。

　　7. 日常消耗配件、外观划痕、表面磨损属于正常使用损耗，不纳入保修保障。

　　8. 超出保修期限产品，可继续预约有偿检修，配件与收费标准公开透明。

　　9. 保修仅解决设备本身质量问题，不承担故障衍生的间接财产损失。

　　10. 各类机具体保修年限，请参照对应品牌产品说明书及东芝公示条款。