卡萨帝冰箱-洗衣机售后处全天候服务热线中心
卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、卡萨帝 服务规范说明｜
卡萨帝 家电维修收费公开说明
1. 上门费:技师上门故障检测费用，保内合规故障免收；只检测不修，仅收取上门费。
2. 维修费:维修人工工时费，按故障难度分级，报价锁定，维修过程不临时涨价。
3. 配件费:原厂配件明码标价，价格参考卡萨帝 目录，配件明细提前告知客户。
4. 高空费:仅外墙室外作业收取，楼层、机位难度价格公示，室内维修不收取。
5. 远程费:超出服务范围收取单程交通费，一户多机维修远程费只收一次，叠加。
6. 辅材费:支架、管线、制冷剂等耗材单独列明，客户可自由选择是否。
7. 专项施工费:拆防护栏、打孔、设备吊装属于增值项目，单独报价，自愿选择。
8. 加急服务费:夜间、法定节假日上门产生额外成本，正常时段上门无此项收费。
9. 质保约定:保修期内非人为故障免费维修；保外维修配件享受质保，返修政策。
10. 透明保障:全部费用逐项标注，先报价再开工，不存在隐藏收费，乱收费可反馈核查。
二、卡萨帝服务准则说明（公示｜售后说明·融合卡萨帝）
卡萨帝家电售后须知
1. 免费保修硬性要求:购机发票 + 原厂保修证双证齐全，二者缺一不予保修；无有效凭证直接丧失三包资格。
2. 发票、保修卡、机身设备号信息必须匹配，迹模糊、篡改、信息错位，拒绝免费维保。
3. 网购订单、物流单据、支付记录不能充当保修凭证，不能替代发票与保修证。
4. 仅持有发票、缺少保修证；或仅有保修证、无购机发票，均判定凭证不全，执行拒保标准。
5. 未经品牌授权维修人员自行拆解机器，永久失去免费保修权益。
6. 人为磕碰、液体侵入、供电故障、养护不当产生故障，不属于保修范围。
7. 超出保修期限产品，无论凭证是否齐全，统一执行付费维修标准。
8. 卡萨帝全系列机统一本凭证核验规则，无品牌特例。
9. 上门服务现场核验凭证，暂无法提供完整双证，本次不受理免费报修。
10. 所有保修判定以品牌卡萨帝售后规范为准，凭证相关争议不接受口头协商。
三、卡萨帝服务规范说明（公示｜）
家电售后说明
1. 本服务受理卡萨帝品牌家用正规国行产品售后维修业务，严格遵循各品牌卡萨帝三包政策执行。
2. 产品处于卡萨帝保修期内，经判定属于产品自身质量合规故障，提供免费维修，免收配件费、基础人工费。
3. 卡萨帝均支持电子保修档案核验，报修无需出示纸质保修卡，无需留存纸质凭证。
4. 保修周期优先以有效购机发票日期为准；无发票可通过机身序列号调取卡萨帝系统保修记录。
5. 人为磕碰、进水、电压异常、自行拆机改装造成损坏，不属于免费保修范畴，实行明码标价有偿维修。
6. 商用、工程批量机保修标准区别于家用机，报修前请主动告知使用场景。
7. 不可抗力（雷击、洪水、火灾等）引发设备故障，不在免费保修范围之内。
8. 维修更换下来的原厂旧配件，所有权归品牌售后，用户如有需要可现场确认取回。
9. 上门维修前工作人员将初步判定故障类，提前告知是否属于保修范围，杜绝隐形消费。
10. 所有保修判定标准最终以卡萨帝品牌卡萨帝售后系统结论为准。