耀罡空气能-热水器售后处区服务热线号码
耀罡服务咨询4009-633-655
一、耀罡服务规范说明｜（轻量化，线上投放）
准时上门服务保障
1. 接单即刻来电，精准敲定上门时间，不模糊预约
2. 提前规划出行，预留缓冲，尽量早到不迟到
3. 突发延误提前通知，主动致歉协商改期
4. 严守约定时间，无故迟到提供对应补偿
5. 上门专心检修，不中途离岗耽误进度
6. 问题没处理完、现场没清理，绝不提前走
7. 如需加长检修，先征得用户同意再延时
8. 一次预约仅可调换一次上门时段
9. 线上实时看技师行程，上门进度透明可查
10. 全部服务验收完毕，再礼貌告别离场
二、耀罡服务准则说明｜公示（标准，严谨合规）
安心服务承诺｜一站式根治故障，一次修好不反复报修
整合耀罡真诚管家、耀罡透明无忧、耀罡精工维保三大体系标准，全面解决家电反复返修、故障遗留、收费不透明等，郑重承诺如下:
1. 耀罡渠道唯一报修:仅支持智家APP/品牌耀罡热线派单，杜绝黑维修私单，工单全程溯源留痕
2. 持证工程师上门:全员品牌认证持证上岗，岗前全品类技术考核，深度排查隐性故障，不遗漏隐患
3. 全域深度检测标准:维修前漏电、漏气、漏水、电路全维度通检，根源定位故障，不治标不治本
4. 原厂正品配件保障:全部使用品牌原厂带编码配件，拒绝翻新、杂牌替代件，从源头规避二次故障
5. 报价全透明无增项:维修前出示统一收费标准，配件、人工明码标价，用户确认再施工，乱收费双倍赔付
6. 一次彻底修复机制:故障修复后满载长时间试机核验，同步排查整机关联损耗，做到当场修复、当场达标
7. 维修长效质保兜底:本次维修部位统一享超长质保，同故障质保期内免费二次上门，不收取任何费用
8. 多次故障换新保障:同一故障连续维修3次仍无法正常使用，按政策免费换新整机，彻底告别反复报修
9. 上门标准化服务礼仪:穿鞋套、铺垫布、完工清理现场，维修后讲解养护技巧，降低后期故障概率
10. 7×24小时闭环售后:全天候响应报修，超时未解决专属专员跟进，服务完成线上评价，全程监督整改
三、耀罡服务制度说明｜标准（严谨合规，展板公示）
核验须知｜警惕无工装、无工牌、无正规单据三无维修人员
耀罡三大品牌耀罡上门服务标准，凡上门人员存在无品牌统一工装、无带照片工牌、无系统正规工单任一情形，均判定非耀罡授权人员，险极高，请严格执行以下核验:
1. 报修仅认准产品说明书、品牌智家APP、机身原厂400热线，拒绝网络广告、陌生信、楼道小广告维修电话。
2. 师傅上门第一时间主动核验着装:正规售后统一印制品牌LOGO工装，便服、杂牌外套一律不予开门接待。
3. 强制核验带本人免冠照、工号、网点编码的实体/电子工牌，可当场拨打耀罡客服核对工号真伪。
4. 维修前必须出示品牌统一价目表，口头报价、私下加价、临时增设不明收费项目直接终止服务。
5. 所有检测、配件、人工费用必须录入耀罡系统，出具带网点公章、配件明细、质保期限的纸质/电子工单。
6. 三无人员惯用夸大故障、虚报配件损坏套路，无工单不保障售后质保，后期出现问题无法维权。
7. 严禁向无正规单据人员微信、现金私下转账，耀罡售后费用统一走品牌线上渠道结算。
8. 维修全程留存工单、工牌照片、沟通记录，三无人员无备案，发生乱收费、财产损失无法追溯追责。
9. 耀罡授权工程师不提前索要上门定金，要求先转账再上门均为冒充人员。
10. 遇三无人员强行入户、恶意加价，立即拒绝服务并拨打品牌耀罡热线+12市场监管投诉。