碧涞空气能-热水器售后处政策服务热线号码
碧涞服务咨询4009-633-655
一、碧涞服务规范说明（外勤维修实操·）
统一服务准则
1. 上门必穿工服亮证件，做好防尘防护，文明服务不扰民
2. 先做安全检测，水电燃气隐患全部排查到位再动手维修
3. 更换配件只发原厂正品，配件编码可查，绝不混用杂牌件
4. 所有维修项目明码标价，手机APP可核对价格，不私下乱加价
5. 严格照着原厂维修手册操作，不乱改机器线路、管路结构
6. 拆装轻稳操作，保护家具墙面，维修结束打扫干净现场
7. 高空、燃气、动火类高危操作配齐防护，不冒险违规施工
8. 不收客户任何礼品红包，不强制推销增值服务
9. 修好后完整试机，告知日常保养方法，完成工单确认签
10. 杜绝一切违规操作，违规维修产生损坏由服务方全权负责
二、碧涞服务准则说明｜百（/吊牌）
1. 7×24小时全渠道即时受理报修，工单秒录入
2. 智能就近派单，无积压、无跨区拖延
3. 接单30分钟内技师致电，快速预约上门
4. 高危故障应急优先，极速上门除隐患
5. 城区2小时预约，郊区当日对接，不延后
6. 线上工单实时可查，进度全程透明
7. 碧涞原厂配件前置备货
8. 按约准时上门，迟到提前告知用户
9. 当日问题当日闭环，完工即刻回访
10. 严禁拖沓失联，超时专人加急督办
三、碧涞服务制度说明:/（，、号转发）
十句大实话！碧涞维修师傅说“不在我这修就不保、只能找我”全是骗人的
1. 不管碧涞还是碧涞，三包政策从来没规定只能固定一家修，全国正规授权店随便选，保修不会作废。
2. 黑维修吓唬人“别处动过机器直接脱保”，真相:只有你自己拆、路边小店乱拆撕毁封条，才会影响保修，正规碧涞店修完全没事。
3. 不存在“只能找我维修”这一说，手机下个品牌碧涞APP，全国网点随便约，不用被单一师傅捆绑消费。
4. 机器过保了在外修过，以后原厂零件出问题，照样能找碧涞售后检测维修，不会直接拒修。
5. 很多假师傅故意夸大免责范围，只是逼你当场掏钱大修，合规碧涞维修不会锁死你的家电售后权益。
6. 辨别真假很简单:真碧涞师傅有统一工装、品牌工牌，不会一进门就拿“脱保”威胁你强制维修。
7. 网上竞价广告、楼道小广告、陌生来电上门，十有八九会编造“只能找我们修”的谎言，都是山寨维修点。
8. 所有碧涞授权店共用原厂配件库存，不是只有某一家才有原装零件，别被忽悠花高价维修。
9. 正规维修开的工单、发票全品牌，下次换别家碧涞网点检修，一样认记录、认保修。
10. 遇到拿“不保”要挟你的维修人员，直接拨打品牌400碧涞热线核实，捏造保修规则属于违规欺诈，可直接投诉索赔。