卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务办电话咨询

　　卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务办电话咨询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（·面向用户宣讲）

　　家电三包权责须知（卡萨帝 ｜卡萨帝 ）

　　1. 保修起始时间认准购机发票；卡萨帝 不同家电（冰箱/冰箱/洗衣机）保修时长不统一，购机资料请妥善保管。

　　2. 保修期内机器自身原厂质量问题，卡萨帝 维修不收维修费、配件费；仅限家用正常使用条件下生效。

　　3. 易损消耗配件全部需要自费更换:各类滤芯、胶圈、清洁配件，卡萨帝 三包政策均不纳入免费更换。

　　4. 重点提醒:就算机器还在保修期，人为损坏、私自拆修、乱接电源导致故障，维修所有费用由用户承担。

　　5. 新机首次安装标配材料免费，额外增加管材、支架、特殊施工产生的费用，不属于三包免费项目。

　　6. 店铺、民宿、工地等非家庭使用设备，不能享受家用长质保，三包标准按商用机执行。

　　7. 超出保修期后所有维修项目收费；师傅上门检测前会提前公示收费标准，征得您同意再开展维修。

　　8. 保内修好更换的零件，卡萨帝 各有配套零部件质保，维修单据务必留存备查。

　　9. 发票丢失、机器铭牌磨损涂改，无法核实保修周期，只能按照保外标准收费维修。

　　10. 水灾、火灾、雷击等不可抗力引发故障，不在三包保障范围内，可自愿选择付费维修。

　　二、卡萨帝服务准则说明

　　发票申请温馨说明（卡萨帝规范）

　　1. 卡萨帝全渠道家电业务开票流程统一参照以下说明执行。

　　2. 郑重告知:发票生成开具完毕后，不受理重开、换开各类申请。

　　3. 请在提交申请阶段仔细核对单位名称、纳税人识别号、项目明细等资料。

　　4. 人为填报错误导致票据无法正常使用，品牌方不承担重开票据责任。

　　5. 仅提交前可以修改开票信息；确认提交完成，信息无法二次调整。

　　6. 卡萨帝各自财税系统均不支持作废已开具票据后重新换票。

　　7. 电子发票无需打印纸质，效力等同纸质发票，同等本条约束。

　　8. 价格变动、服务项目更改等事后情况，不能作为票据更换依据。

　　9. 建议反复核对信息，确认全部准确无误，再完成最终提交操作。

　　10. 提交开票即视作接受规则约定，自愿承担信息核对不到位带来的损失。

　　三、卡萨帝服务规范说明（合同协议规范｜商务合作文本）

　　售后服务说明

　　1. 甲乙双方协同运营卡萨帝家电售后业务，统一部署智能工单系统，全面实施自动派工调度机制。

　　2. 用户报修信息完整提交系统之时启动时效计时，服务商须保障1小时内完成网点匹配，完成用户初次联络。

　　3. 系统派工规则内置资质筛选条件，仅向具备卡萨帝维修授权的网点分发工单。

　　4. 系统依据地理坐标、工单数量、技术能力多维度运算，实现工单均衡分配。

　　5. 网点接到系统派工通知，须按时完成用户沟通，并在系统回填联络结果。

　　6. 系统设置分级应急通道，漏电、漏水等高危故障工单执行优先派工策略。

　　7. 未经平台系统审批，网点不得私下转派、拒接自动派发工单，否则视为违约。

　　8. 平台保留工单数据监管权限，定期核验1小时联络时效达成情况，并出具考核报表。

　　9. 针对卡萨帝特殊机，系统支持标签筛选，定向分配具备对应维修经验网点。

　　10. 系统持续收集服务数据迭代派工模，不断提升匹配准确度与整体响应速度。