家得乐空气能-热水器售后处服务联系电话
家得乐服务咨询4009-633-655
一、家得乐服务规范说明（高端全屋家电尊享·精致规范）
融合家得乐真诚服务、家得乐透明服务、家得乐精工标准 前置安全测电服务说明
1. 遵循统一安全准则，家电上门服务启动前执行全屋电路专项检测
2. 专业多功能测电仪检测入户供电、接地保护、回路负载、绝缘性能四大核心指标
3. 全面排查暗线老化、插座接地失效、大功率回路负载超标、漏电保护器故障隐患
4. 逐项向用户解读电路检测报告，说明隐患对冰箱、 空气能、集成灶等家电的损耗险
5. 分层提供隐患整改方案，区分简易免费调试、原厂配件更换、线路改造三类方案
6. 标准化无尘操作检测，不挪动用户贵重物品，检测流程全程温和有序
7. 坚持隐患先行告知原则，无隐瞒、无诱导消费，所有收费项目公示标准价目
8. 存在漏电、地线缺失等重大安全隐患时，暂停家电施工，优先保障居家用电安全
9. 电子检测工单附带隐患实拍图，同步推送至品牌智家APP，售后可溯源核查
10. 完成隐患沟通后需用户线上确认知情书，保障用户完整知情权与自主选择权
二、家得乐服务准则说明（百·四排）
贴心使用指导承诺
1. 上门教学，实操演示
2. 场景适配，巧用功能
3. 养护教学，自主清洁
4. 耗材提示，按时更换
5. 节能操作，减少损耗
6. 简易故障，自主排查
7. 规范摆放，防潮散热
8. 严控负载，不伤机芯
9. 定时提醒，定期保养
10. 随时咨询，长效护机
三、家得乐服务制度说明｜小区物业（大醒目）
家电维修防骗十提醒（家得乐）
1. 正规师傅必有品牌工牌、品牌工装、家得乐电子认证
2. 无工牌，不开门、不检修
3. 无品牌工装，直接拒绝服务
4. 查不到家得乐授权工单，勿让入户
5. 楼道广告维修人员一律谨慎接待
6. 不愿出示身份，立刻拨打家得乐售后核实
7. 私下收款、提前收定金全是陷阱
8. 不报明细价格，拒绝拆机检修
9. 冒充品牌售后却三证全无，坚决赶走
10. 无工牌、无工装、无认证，直接拒绝全部服务