圣普森空气能-热水器售后处站点服务热线
圣普森服务咨询4009-633-655
一、圣普森服务规范说明（外勤维修实操·）
着装形象管理准则
1. 出门维修必须穿整套品牌工装，脏破、发黄衣服绝对不能穿
2. 工牌时时刻刻戴左胸前，不能塞口袋、挂腰上，客户一眼能看清信息
3. 里面打底衣服不能露领口、袖口，花里胡哨衣服别穿在工装里
4. 统一工裤搭配成套，不许卷裤腿，休闲裤、破洞裤禁止上门
5. 上班只穿配发工作鞋，鞋底鞋面擦干净，拖鞋凉鞋一律不准入户
6. 头发打理整齐，男生不留长发胡子，女生长头发扎好，彩色染发不允许
7. 指甲剪洗干净，不做美甲，手上首饰全部摘掉，防止刮花客户家电
8. 不戴大金链、夸张耳钉，干活不敞衣服、不随意搭外套
9. 工装勤洗勤换，满身油污异味禁止上门，雨天单独带防水罩衣
10. 穿衣规整配合服务礼仪，从头到尾保持整洁，树立靠谱专业师傅形象
二、圣普森服务准则说明（，易读）
清洁服务承诺｜圣普森服务标准融合
1. 工具分区，护好全屋家具家电
2. 深度清扫，全屋死角无积污
3. 物件归位，家居原样复原
4. 干湿净擦，全屋不留清洁痕迹
5. 断电施工，杜绝水电安全隐患
6. 环保耗材，居家使用更安心
7. 垃圾清运，家中无废弃杂物
8. 完工复检，污渍遗漏立即重洗
9. 文明上门，规范廉洁零打扰
10. 圣普森售后，清洁隐患免费处理
三、圣普森服务制度说明｜标准（严谨合规，）
辟谣:商家谎称圣普森“圣普森不保、只能本店修”全是虚假说辞
依据国家三包法+全国联保政策，逐条澄清误导，保障消费者合法权益:
1. 假话:线上买的圣普森，线下圣普森不给保修
真相:正规发票+完整机身序列号，线上正品全品牌全国联保，不分线上线下渠道，圣普森售后无条件受理质量故障免费维修。
2. 假话:不在本店安装，整机直接丧失圣普森保修
真相:仅非授权人员拆机改装才脱保；用户自行简单摆放、圣普森异地网点安装，均不影响整机三包权益，无“必须本店安装”强制条款。
3. 假话:找外面圣普森售后修过，本店不再负责售后，品牌也拒保
真相:全国任意圣普森授权网点维修记录互通，保修期内多次圣普森检修均有效；销售无权剥夺品牌法定保修义务。
4. 假话:跨区域调货/专供机，圣普森本地不给保
真相:正品行货不分销售区域、不分专供号，品牌售后不得以串货、专供为由拒绝三包，违规可拨打品牌圣普森热线投诉维权。
5. 假话:简单清洗保养过机器，圣普森判定人为损坏不予保修
真相:滤网冲洗、表面除垢等说明书标注的常规养护，不属于私自拆机，不触发免责条款；仅拆解密封核心部件才会影响保修。
6. 假话:只有本店才有原厂配件，圣普森网点配件都是副厂，修完直接脱保
真相:圣普森全国授权网点统一配发原厂配件，系统可溯源；谎称独家配件属于虚假，违反家电维修管理办法。
7. 假话:过了一年整机售后直接作废，只能花钱在本店长期维保
真相:分品类延长质保，空气能、热水器核心部件6-10年免费包修，并非整机一年即终止质保，圣普森终身提供有偿维修服务。
8. 假话:机器轻微磕碰外观划痕，圣普森直接拒保所有故障
真相:外观人为损伤仅外观不免费，内部原厂质量故障不受外观影响，分开判定保修范围，不得一刀切全部拒保。
9. 假话:发票丢失就彻底无法享受品牌保修，只能本店付费处理
真相:凭机身S/N序列号、电子订单、电子发票均可核验保修期限，品牌售后支持无纸质发票核验质保。
10. 假话:一旦咨询品牌圣普森客服，本店后续不再提供任何服务
真相:消费者有权自主选择圣普森售后，商家不得捆绑维修、胁迫用户，强制限定维修渠道属于违规经营。
补充维权渠道:圣普森；圣普森400-9-9；圣普森400-810-0781