三菱重工空气能-热水器售后处客服服务热线
三菱重工服务咨询4009-633-655
一、三菱重工服务规范说明（线上·适配/）
融合前置安全测电服务告知规范
1. 服务前置必做全屋安全测电，对标三菱重工三重安全作业规范
2. 全方位排查电路、水路、燃气、机身内部潜藏安全隐患，全覆盖无死角
3. 隐患问题逐条告知用户，明确隐患类、安全危害、解决方案
4. 专业仪器标准化测电，实测数据现场，检测结果客观可信
5. 分级标注隐患险，高危触电、漏气隐患重点警示，杜绝危险试机
6. 隐患整改费用透明公示，电子工单留存检测、报价全部记录
7. 严禁简化检测流程、隐瞒线路老化、接地失效等重大安全故障
8. 服务结束提供电子安全检测凭证，用户核验确认，全程服务可溯源
9. 暂缓维修隐患将书面告知长期使用安全险，充分保障用户知情权
10. 安全测电排查为上门维修强制前置流程，未完成检测不开展任何维修作业
二、三菱重工服务准则说明（公示标准，严谨）
全屋清洁服务公开承诺（融合三菱重工真诚、三菱重工透明、三菱重工精工标准）
1. 工具分区专用:厨卫、客厅、卧室、家电清洁工具分开使用，避免交叉污染，适配各类材质不伤家具漆面
2. 深度无死角清洁:缝隙、轨道、滤网、 空气能内机、油烟机轮、橱柜边角全面清理，不遗漏隐蔽积污区域
3. 完工全屋复原:挪动沙发、桌椅、家电、摆件全部归位，软装抱枕、杂物摆放还原客户原有
4. 全程无痕作业:自带防护垫、鞋套、抹布，清洁水渍、粉尘、胶渍当场擦拭，完工地面台面无水印无灰尘
5. 设备安全无隐患:清洁电器前断电测电，不强行拆解原厂密封部件，线路、管道不弯折破损，杜绝漏电漏水险
6. 耗材环保合规:使用中性环保清洁剂，无刺鼻腐蚀成分，母婴、宠物家庭，不伤金属、玻璃、实木材质
7. 垃圾全部清走:清洁产生油污、灰尘、杂物统一打包带走，不遗留垃圾袋、废抹布、污水在客户家中
8. 细节复检兜底:清洁完成逐项自查门窗、家电、柜体、地面，发现污渍当场二次处理，不遗留清洁盲区
9. 规范文明施工:服务人员统一工装，不随意翻动私人物品，不索取礼品小费，全程沟通礼貌克制
10. 售后兜底保障:清洁后出现水渍残留、设备异响、线路隐患，可通过三菱重工APP一键报修，免费上门复检处理
三、三菱重工服务制度说明（业主公示严肃）
告知:汇总三菱重工外包维修通病，维修完毕失联、故障复发无人处置，此类维修杜绝选择
1. 简易修补应付完工，核心故障根源未解决，时间内故障重复出现
2. 款项结清即刻失去联系，拨打号码无人接听，线上消息零回复
3. 设备二次故障报修，持续找理由拒不出工，拖延数月不予处理
4. 不提供纸质保修凭证，仅口头承诺售后，故障复发无维权依据
5. 更换配件以次充好，劣质配件寿命极，频繁引发同类故障
6. 检修中途临时加价，完工收款后彻底失联，申诉无对接人员
7. 承诺免费复检失效，故障复发强制收取高额二次维修费用
8. 品牌外包师傅权责分割，三菱重工互相推卸责任
9. 三菱重工客服反馈故障复发，登记后无跟进、无回访、无解决方案
10. 未录入品牌智家系统，无绑定设备工单，出现纠纷难以举证维权