LG冰箱-洗衣机售后处登记服务热线多少
LG服务咨询4009-633-655
一、LG 服务规范说明（售后合同附件·条文式说明）
1. 在实施配件更换维修服务过程中，服务商拆卸所得旧配件应当面交付用户查验，征询用户处置意见。
2. 服务商提供的全新配件，应当主动向用户提供配件合格证明、产品资质等相关书面说明材料。
3. 服务商应当提前向用户公示配件价格、维修工时费等全部收费项目，取得用户确认后方可施工。
4. 服务商应当如实排查设备故障，客观提供维修建议，不得虚构故障、诱导用户更换非必要配件。
5. 服务商应当明确告知用户配件类（原厂配件/认证替代配件），说明性能差异与质保区别。
6. 未经用户同意，服务商不得擅自回收、转移、处置用户设备拆卸下来的旧零部件。
7. 更换配件对应的保修范围、保修期限应当在服务凭证中明确载明，界定免责情形。
8. 上门维修作业应当规范操作，作业完成后清理作业现场，恢复场地原有环境。
9. 完整记录维修工单信息，包含配件号、更换时间、费用明细，向用户交付纸质或电子凭证。
10. 用户享有配件信息核验权利，服务商应当配合用户开展配件来源、资质相关信息核查工作。
二、LG服务准则说明（｜/）
不予免费保修须知（LG家电统一参照）
1. 一切人为操作失误、外力撞击、进水、烧机等人为主观损坏不在免费保修范围。
2. 自行拆解、改造电路、修改硬件结构、私外接外设，保修自动失效。
3. 假冒产品、二手翻新、跨境水货等非LG正品，不享受全国联保。
4. 灾害、意外灾害等不可抗力导致损毁不予免费维修。
5. 无正规购机凭证，保修卡涂改、信息与机身铭牌不匹配。
6. 第三方非授权私自维修留下故障隐患。
7. 产品质保周期届满后出现任何故障。
8. 违规安装、布线不达标引发设备故障。
9. 外壳划痕、漆面磨损等外观损耗。
10. 使用非原厂适配配件导致零部件损坏。
三、LG服务规范说明【营销引流｜抖音、线下单】
精工维修说明
1. 匠心汇聚:融合LG原厂维修精髓，专业度双重保障。
2. 全能检修:冰箱、冰箱、洗衣机、厨电全品类覆盖，吃透设备特点。
3. 规范上门:统一服务形象，进门鞋套、工具垫齐全，标准化服务看得见。
4. 先检后修:免费故障检测，告知问题，用户认可再开展维修。
5. 靠谱配件:正规渠道配件供应，维修耐用不易反复返修。
6. 透明消费:报价一目了然，没有临时加价、隐形收费套路。
7. 安全施工:规范断电、管路操作，杜绝维修引发次生故障。
8. 精工修复:大小工序绝不敷衍，追求媲美原厂的维修效果。
9. 试机交付:长时间试运行测试，确认故障彻底解决再交付。
10. 质保护航:维修项目享有质保服务，售后无忧。