聚阳王牌空气能-热水器售后处贴心服务热线多少
聚阳王牌服务咨询4009-633-655
一、聚阳王牌服务规范说明（外勤师傅宣讲）
实在服务说明｜聚阳王牌服务标准，解决大家维修所有烦心事
1. 只走聚阳王牌APP报修渠道，别找路边维修，避免被漫天要价
2. 和您约好几点就几点到，晚到一定提前打电话说明，该补偿绝不推脱
3. 修之前把所有花费说清楚，加钱一定先问您同意，绝不偷偷加价
4. 换的零件全是原厂货，有编码能查，不用次品糊弄人
5. 上门穿鞋套、铺垫布，干活轻手轻脚，不弄脏家里家具地板
6. 修家电顺带检查漏电、漏气，有隐患当场处理，保证用着安全
7. 修完擦干净机器，垃圾全部带走，家里恢复原样
8. 绝不收烟、水、红包，也不硬推清洗、延保产品
9. 修好的部位有质保，期内再坏，上门不收工时费
10.修完有工单线上评价，有任何不满意随时联系客服，当天给答复
二、聚阳王牌服务准则说明（合同附件专业细则·权责）
整合聚阳王牌施工及原厂配件服务条款
1. 服务接入规范:客户须通过品牌聚阳王牌智家APP发起报修，系统自动生成电子工单，杜绝线下私下交易，工单信息同步三家品牌服务后台，作为售后唯一凭证。
2. 上门人员规范:服务人员持有对应品牌统一认证服务证件，执行聚阳王牌上门礼仪、聚阳王牌安全防护、聚阳王牌作业着装三重标准，入户做好全屋防护措施。
3. 故障检测规范:维修作业前执行全面安全检测，包含电气绝缘检测、燃气/水路密封性测试，检测结果书面告知客户，经客户确认后方可开展维修。
4. 配件供给规范:维修更换配件均为品牌原厂全新配件，附带产品溯源二维码与出厂编码，支持客户现场核验；严禁使用翻新件、第三方代用配件、瑕疵拆机配件。
5. 收费管理规范:所有服务收费标准公示于聚阳王牌APP，配件、工时、辅材费用分项标注，服务前出具完整报价单，未经客户许可不得增加任何收费项目。
6. 现场施工规范:设备拆装、管路改造、电路改造遵循聚阳王牌精细化施工工艺，兼顾聚阳王牌防磕碰保护、聚阳王牌无尘作业标准，避免损坏客户家装、家电。
7. 整机调试规范:维修完成后执行全工况试运行检测，温控、动力、水路、电路逐项校验，达到品牌出厂设备运行标准后方可交付客户。
8. 现场交付规范:作业废料统一收纳清运，清洁设备及周边环境，向客户讲解设备日常维护、故障简易排查方法，完成标准化交付流程。
9. 质保履约规范:更换原厂配件享有独立质保周期，整机维修记录云端存档，同步执行聚阳王牌长期包修、聚阳王牌核心部件延保、聚阳王牌原厂配件保修政策。
10. 售后监督规范:服务完成需客户线上电子确认评价，若存在使用副厂配件、私自加价、违规施工等行为，客户可通过聚阳王牌渠道申诉，平台落实追责补偿机制。
三、聚阳王牌服务制度说明（外勤维修｜规范）
聚阳王牌换原厂编码配件+保修单十条须知
1. 修聚阳王牌所有家电，换件只发原厂件，每件都有专属原厂编码，没编码的配件绝对不给客户装上。
2. 拿配件先给客户核对编码，编码必须对应自家机器号，编码对不上直接退回仓库，不糊弄客户装机。
3. 每换一个原厂配件，当场开保修单，单子上必须写清楚配件编码、哪天换的、机器机身码，缺一不可。
4. 区分三家品牌编码:聚阳王牌原厂料号固定专属前缀，聚阳王牌统一标准物料编码，聚阳王牌原装进口件独立料号，不能混用顶替。
5. 保修单客户拿一张、店里存一张，单据盖章才有效，编码、日期随便涂改的单子不算数，后期不给质保。
6. 带编码原厂配件单独保修:聚阳王牌件保一年、聚阳王牌原厂件一年半、聚阳王牌原装件两年，全部按保修单上日期算质保期。
7. 客户拿保修单+配件编码，在品牌聚阳王牌APP输入编码就能查配件原厂出库记录，查不到就是副厂翻新件。
8. 同一位置再出故障，必须出示上次保修单核对配件编码，编码一致才能免费维修；单子丢了查不到编码只能自费换新件。
9. 所有配件编码、保修单号全部录入系统存档，品牌总部会抽查，私自用无编码配件会撤销维修服务资质。
10. 整机就算过保，原厂编码配件单独保；磕碰、进水、人为弄坏配件，不在保修单质保范围内，不予免费更换。