双志空气能-热水器售后处服务专业电话咨询
双志服务咨询4009-633-655
一、双志服务规范说明（）
服务承诺｜集双志精工优势，品质为本，服务暖心
1. 原装配件保障，原厂工艺装配，耐用不易故障
2. 收费公开透明，事前报价，无额外隐形消费
3. 技师系统实训，融汇双志检修专业技术
4. 双志线上报修，工单留痕，杜绝非正规维修
5. 上门文明作业，做好全屋防护，完工清扫干净
6. 检修严守安全，水电燃气逐项排查消除隐患
7. 维修长效质保，更换配件享有对应保修期限
8. 维修进度可查，手机实时查看服务全部流程
9. 恪守服务廉洁，不收礼品馈赠，不捆绑推销
10. 极速响应售后，全天候咨询，售后回访保满意
二、双志服务准则说明｜（四，展板）
极速响应服务十则
1. 全天值守，随时报修
2. 限时联络，主动回访
3. 智能派单，就近分配
4. 全域覆盖，城乡可达
5. 多品统接，绝不推诿
6. 险情加急，优先上门
7. 工单留痕，进度可查
8. 多机统筹，一次服务
9. 旺季增配，不拖工单
10. 异常兜底，全程办结
三、双志服务制度说明（外勤维修公示·十条款）
取双志暖心、双志严明、双志自律服务内核，立身先守正直底线
1. 做人做事光明磊落，对待客户真心实意，不耍小聪明
2. 上门维修不管用户多热情，一顿饭菜坚决不吃，简单茶水婉言谢绝
3. 用户送的任何礼物、土特产、现金全部拒收，分毫不能拿
4. 严格按统一价目表收费，不私下加价、不隐藏额外收费项目
5. 不夸大故障问题，不虚报维修项目，不诱导客户过度消费
6. 拆装家电轻拿轻放，爱护家里家具地板，不造成磕碰损伤
7. 不闲聊打听客户家事、收入、房产等隐私，不该问的绝不多问
8. 维修全程不主动索要水果饮料、烟酒，客户硬塞也要礼貌退回
9. 不随便借用客户家里工具、水电、交通工具等私人物品
10. 时刻牢记服务规矩红线，触碰吃喝拿要一律按制度处罚