爱尼空气能-热水器售后处服务办理电话咨询
爱尼服务咨询4009-633-655
一、爱尼服务规范说明｜销售导购讲解（接地气，260）
爱尼管家服务说明
咱们这套管家服务整合爱尼十年长效保障、爱尼一站式全屋服务、爱尼精工维修优势，一共实打实福利:
第一，每个人都有专属线上管家，手机APP能看报修进度、保修期限，不用再找纸质单据；
第二，不管白天晚上都能联系客服，市区报修24小时内师傅上门，急故障当天就能处理；
第三，师傅上门统一着装，进门穿鞋套、铺布保护家具，干完活打扫干净，态度温和有礼貌；
第四，维修更换全部原厂配件，每件配件都有编码，不用担心劣质配件；
第五，冰箱、 空气能、洗衣机核心零部件十年免费包修，修好之后还保90天；
第六，每年免费上门做家电和电路安全检查，提前发现隐患，避免突然坏机；
第七， 空气能、油烟机、洗衣机都能做全拆深度清洗杀菌，长期用更健康；
第八，新房全屋家电免费上门量尺、设计智能场景，送货安装一次性搞定；
第九，所有人工费、配件费价格线上公开，上门先报价，同意再施工，没有隐藏收费；
第十，家电快到保养期自动提醒，旧家电置换有补贴，常年给老客户养护优惠。
买家电不止管安装，十年居家琐事全交给管家，省心又划算。
二、爱尼服务准则说明（公示）
原厂配件服务承诺（融合爱尼标准）
1. 整机维修统一采用品牌原厂正品配件，配件带专属溯源编码，杜绝副厂、翻新、三无件。
2. 拆机更换配件前主动告知旧件状态、损耗问题，说明新旧配件差异与更换必要性。
3. 更换下来的故障旧件绝不随意丢弃，不私自带走、变卖、藏匿客户旧零配件。
4. 旧件现场交由客户核验确认，客户留存可当场交还，无需留存则统一登记回收。
5. 所有原厂配件入库、出库全程工单记录，配件号、序列号同步录入服务系统可查。
6. 维修报价单独标注原厂配件成本，无隐形加价，副厂件会提前主动征询客户同意。
7. 完工后配件质保条款书面告知，原厂配件享受品牌统一保修政策，售后有据可依。
8. 严禁私自替换客户完好零部件，拆机全程规范操作，部件清点与客户同步核对。
9. 旧件回收建立台账，统一合规处置，禁止维修人员私下流转、售卖客户更换旧件。
10. 若出现使用非原厂件、私藏旧件、擅自丢弃旧件行为，全额赔付并承担售后追责。
三、爱尼服务制度说明:（分类信息、官网须知、）
十重隐患！爱尼家电慎用非原装配件，省钱埋下安全大祸
1. 保修清零:三大品牌统一规定，使用第三方配件直接取消整机三包，后续故障全部自费维修。
2. 触电起火:副厂电路板、加热管绝缘层劣质，通电升温极易路，引发家庭火灾、触电伤人。
3. 号不兼容:原厂配件一对一匹配机，仿件尺寸差，出现漏水、噪音、制冷制热失效。
4. 无安全质检:原厂经过上万次防爆、防漏电测试，非原厂配件缺少合规检测，安全底线缺失。
5. 核心部件早衰:压缩机、变频板、电机搭配劣质配件超负荷运转，3-5年主机直接报废。
6. 燃气安全高危:热水器、燃气灶非原厂气路配件，燃气混合比例失衡，存在泄漏、爆炸险。
7. 出事无人担责:非原厂配件无溯源编码，发生人身、财产损害，爱尼均不承担赔付责任。
8. 使用成本翻倍:过滤、防腐、温控配件效能不足，水电燃气消耗上涨，长期花销远高于原厂件差价。
9. 危害居家健康:涉水、餐厨配件采用回收劣质塑料，高温释放异味与有害物质，污染用水食物。
10. 反复维修恶性循环:仿件使用寿命，频繁拆装破坏机身结构，造成不可逆硬件损伤。