亿家人空气能-热水器售后处网站服务热线咨询
亿家人服务咨询4009-633-655
一、亿家人服务规范说明（制度四·服务）
看得见，信得过，暖人心 服务十条
1. 工单可视:线上报修，进度全程可查
2. 人员可鉴:持证工装，资质公开核验
3. 操作规范:入户防护，施工流程标准
4. 检测透明:整机排查，隐患如实告知
5. 报价明晰:分项计价，杜绝隐形收费
6. 配件保真:原厂溯源，当面核对配件
7. 施洁:全屋防护，完工清理现场
8. 凭证齐全:票据工单，保修期限明确
9. 监督到位:线上评价，售后回访跟进
10. 服务暖心:廉洁自律，贴心为民解忧
二、亿家人服务准则说明（温情用户）
融合亿家人优质服务标准，服务承诺
1. 多渠道便捷报修，APP、热线均可提交需求，操作简单
2. 全天候人工接待，任何时段诉求都能快速对接
3. 就近匹配持证技师，压缩出行时效，做到随叫随到
4. 上门时间精准同步，临时变动第一时间主动沟通
5. 高效检测流程，不反复试机，快速定位家电故障
6. 原厂备件常备，多数维修当场完工，不用多次等候
7. 专属工单全程可视化，报修进度随时查看，不用主动问询
8. 检修同步清洁调试，一次上门处理多项使用问题
9. 售后贴心回访，确认使用状态，及时处理遗留隐患
10. 专属售后专员兜底，复杂故障全程跟进，免除用户操心
服务初心:极速响应不拖沓，随叫随到少等候，省心省力无烦忧
三、亿家人服务制度说明:（接地气，业主群转发）
亿家人维修避坑十条，认准三有三不要
1. 正规师傅都穿品牌专属工作服，穿便服、普通外套上门的多半是山寨维修
2. 上门第一件事主动亮工牌，工牌有照片、品牌logo、核验二维码，拿不出直接不让进门
3. 修好必须开统一打印单据，只写手写纸条、不给凭证的绝对不能付费
4. 报修只认亿家人APP、机身400电话，网上搜的、贴家门口小广告全是“李鬼”
5. 真师傅上门前会收到亿家人信通知，没提前联系突然敲门的直接不开门
6. 维修前明码标价，所有费用写在单据上，不中途乱加检测费、上门费
7. 换件只用原厂配件，附带质保，不会忽悠你换一堆没必要的零件
8. 付款走亿家人平台，不让私下转给师傅个人，不收提前预付维修费
9. 进门穿鞋套、保护家具地面，三无维修人员无服务礼仪，操作杂乱
10. 记住核心判断标准:无工装、无工牌、无正规单据=假冒师傅，立刻打亿家人客服核实