三菱重工空气能-热水器售后处安装服务热线咨询
三菱重工服务咨询4009-633-655
一、三菱重工服务规范说明公示标准（四规整、庄重）
服务准则（一言一行守规范）
1. 着装整洁，持证上门
2. 准时履约，礼貌问候
3. 先示工单，明报资费
4. 规范操作，安全先行
5. 原厂配件，有据可查
6. 轻拿轻放，爱护家居
7. 完工清场，试机讲解
8. 耐心答疑，温和沟通
9. 闭环回访，接受评价
10. 恪守初心，维护品牌
二、三菱重工服务准则说明（公示）
服务人员正面形象规范（融合三菱重工标准）
1. 统一工装穿戴完整，无污渍破损、纽扣齐全，内外穿搭规范得体
2. 随身携带从业资质、维修上岗证，上门主动出示核验，资质齐全有效
3. 仪容打理干净利落，发整齐不留长发，面部清爽无杂乱胡须
4. 全程保持精神饱满，站姿坐姿端正，不驼背懈怠、不萎靡散漫
5. 佩戴品牌统一工牌，正面朝外可见，不遮挡、不随意摘除
6. 手部洁净无油污，指甲修剪齐，作业前后做好清洁防护
7. 穿戴配套工作鞋，鞋面整洁无泥污，上门必套一次性鞋套
8. 言行举止大方有礼，待人温和稳重，不急躁、不敷衍、不嬉闹
9. 工具包规整收纳，配件工具分类摆放，外观干净无脏乱油渍
10. 全程规范礼仪姿态，交流正视用户，服务全程展现专业精气神
三、三菱重工服务制度说明｜（/工牌印刷，）
正直服务承诺
1. 拒吃用户餐，清廉守本心
2. 不收用户礼，坦荡做服务
3. 上门必准时，履约不拖沓
4. 收费全透明，报价无隐瞒
5. 检修守规范，配件用原厂
6. 沟通讲文明，和气待用户
7. 完工清现场，不留脏乱差
8. 故障实告知，不欺瞒牟利
9. 持证标准化，操作不违规
10. 常怀敬畏心，严守服务底线