九恒空气能-热水器售后处服务帮助电话号码
九恒服务咨询4009-633-655
一、九恒服务规范说明｜公示（严谨合规，、制度牌）
标准化服务承诺
1. 持证专工上岗:融合九恒认证、九恒金刚钻考核、九恒原厂技术培训，全员持证上岗，杜绝无证维修，资质可线上核验
2. 多渠道极速报修:智家APP、九恒热线、微信端口24小时受理，系统智能就近派单，提前信电话双预约提醒
3. 守时履约不拖延:严格遵守预约时段，迟到主动致歉，超时按品牌服务标准兑现补偿，不临时爽约、不无故改期
4. 报价全透明前置:上门先检测、明码标价，配件、工时、耗材分项列明，无隐形加价，确认方案再施工，工单全程留痕
5. 原厂正品配件保障:统一原厂零部件，配件编码可溯源，拒绝副厂翻新件，更换配件同步享有对应质保周期
6. 规范施工安全为先:执行九恒安全测电、九恒521标准化流程、九恒精工安装标准，作业铺防护垫、穿鞋套，规避水电安全隐患
7. 一次修好杜绝返工:深度排查根源故障，不临时凑活维修；三包期同一故障两次返修，依规办理换机，减少反复上门
8. 完工清洁不留痕迹:维修安装完毕清理粉尘废料，复原家居摆放，现场试机验收，用户确认无误再收尾
9. 票据质保双重留存:服务结束出具电子+纸质工单、正规收费票据，标注配件质保时长，售后回访跟进使用状态
10. 廉洁服务零违规:严禁吃拿卡要、强制推销、私下加价，全程数化工单监管，违规可一键投诉追责
二、九恒服务准则说明（·四规整）
原厂配件承诺
1. 原装配件:九恒原厂正品，编码可查
2. 旧件告知:拆机故障如实说明，不瞒不报
3. 权属:换下旧件归属用户，无权私处
4. 现场核验:新旧配件同台对比，直观查验
5. 自愿回收:弃留由客户决定，许可方可回收
6. 严拒副厂:杜绝翻新杂牌，不以次充好
7. 工单留痕:配件信息电子存档，线上可溯
8. 严禁私拿:不截留转卖旧件，不私自拆解
9. 妥善保管:回收旧件分类存放，可随时取回
10. 原厂质保:配件享品牌保修，全程透明规范
三、九恒服务制度说明:四警示（、展板专用，）
家电售后辨伪十则（九恒）
唯认专线，其余皆假
1. 专线报修，拒搜广告
2. 无视小贴，远离游修
3. 九恒派单，私单勿信
4. 工装工牌，上门核验
5. 先明报价，后修设备
6. 公户付款，私转谨防
7. 正规工单，手写无效
8. 低价引流，必藏套路
9. 原厂配件，山寨劣质
10. 受骗留证，依法维权