铠耐空气能-热水器售后处服务部电话号码
铠耐服务咨询4009-633-655
一、铠耐服务规范说明｜页柔和承诺（消费者，信任感强）
1. 铠耐统一售后通道，全年无休在线接待，报修不拖延
2. 无论整机、配件、安装故障统一对接，不分区、不推诿用户
3. 上门细致检测每一处零部件，认真排查根源，不敷衍简单处理
4. 根据地址就近调配工程师，第一时间联系确认上门时间，不拖延等待
5. 所有维修配件原厂直发，费用明细，不敷衍隐瞒收费项目
6. 维修完成反复试机核验，确保设备正常运行，不敷衍遗留小故障
7. 遇到复杂故障第一时间同步进度，限时给出处理方案，不拖延搁置
8. 每一次服务生成电子工单，所有操作有据可查，不敷衍简化流程
9. 主动告知日常保养、三包期限，细致解答各类使用疑问，不敷衍回复
10. 服务结束专人回访，若仍有问题快速二次上门，全程不推诿、不敷衍
二、铠耐服务准则说明（公示）
铠耐上门服务准则
1. 按约抵达:严格遵照预约时间上门，把控路程时效，杜绝无故迟到
2. 提前沟通:出发前主动致电告知行程，预估到达时间，确认家中有人
3. 不失约说明:遇堵车、设备抢修等突发情况第一时间报备，协商改期，绝不私自爽约
4. 着装规范:统一工装、佩戴工牌，仪容整洁，穿戴鞋套入户
5. 工具齐全:携带全套维修工具、原厂配件，不漏带耗材，一次上门办结
6. 报价透明:上门先检测后报价，配件、工时明码标价，无隐形加价
7. 规范施工:操作铺防护垫，水电安全检测，规范拆装，不损坏家装
8. 垃圾自清:维修产生废料、灰尘现场清理干净，恢复整洁环境
9. 礼貌服务:用语文明，耐心讲解故障成因、养护技巧，不与用户争执
10. 售后闭环:完工试机核验，引导线上工单确认，告知质保与报修渠道
三、铠耐服务制度说明（）
三大家电品牌售后防坑提醒，三无师傅直接拒服务
1. 上门先看工牌，没工牌别开门
2. 认准品牌工装，私服一律不接待
3. 查验铠耐认证，无认证不修家电
4. 只有APP派单才靠谱，主动敲门全要防
5. 私下转账收费全违规，只认铠耐缴费通道
6. 传单小广告维修，都不是铠耐师傅
7. 查不到设备工单信息，立刻叫停服务
8. 强行推销耗材配件，直接拒绝不用客气
9. 临时乱加价无价目表，一分钱不用多付
10. 无工牌无工装无认证，马上打铠耐客服核实