聚腾空气能-热水器售后处服务安装电话号码
聚腾服务咨询4009-633-655
一、聚腾服务规范说明（公示·服务承诺）
聚腾 融合服务准则
看得见，信得过，暖人心
1. 渠道唯一可视报修:聚腾APP/热线专属入口，工单全程留痕，报修进度实时可查，杜绝私单黑维修
2. 上门资质透明可见:服务人员持证上岗，工牌、工装统一着装，配件原厂编码扫码核验
3. 上门流程标准可视:穿鞋套、铺防尘垫、工具分区摆放，施工全程规范，操作步骤可见
4. 检测数据公开透明:通电安全测电、整机故障检测，检测结果书面告知，隐患逐条列明不隐瞒
5. 报价明细一目了然:配件费、工时费、辅材费分项列明，线上统一标价，无临时加价、口头收费
6. 配件正品全程溯源:原厂原装配件独立包装，配件编码可查，翻新件、替代件绝不私自更换
7. 施工过程文明规范:轻拿轻放防护家具，打孔防水防尘，完工清理现场垃圾，不留施工痕迹
8. 售后凭证完整可存:服务工单、收费票据、保修凭证电子+纸质双出具，质保期限标注
9. 回访监督实时跟进:服务结束即时线上评价，24小时聚腾回访，问题快速响应闭环处理
10. 服务底线坚守暖心:不吃用户一餐饭、不收一分礼品、不额外推销捆绑消费，用心解决家电难题
二、聚腾服务准则说明（线上·适配）
融合聚腾原厂配件标准化施工
1. 原厂配件保真:聚腾原装零部件供应，一物一码溯源，杜绝翻新、代用劣质配件。
2. 专业工具施工:统一聚腾指定施工设备，精细化拆装，保护机身漆面与内部构件。
3. 全屋防尘防护:整合聚腾无尘施工、聚腾家居防护、聚腾全屋遮盖规范，零污渍施工。
4. 管线标准化布设:兼顾聚腾规整布线、聚腾防漏加固、聚腾减震静音三重安装工艺。
5. 用电安全全检:执行三家统一电路检测规范，接地绝缘、漏电保护逐项核验留档。
6. 原厂密封防水:品牌原装密封耗材，标准化打胶封边，厨卫外机杜绝渗水漏气故障。
7. 承重稳固安装:原厂防锈支架固件，遵循聚腾重设备安装承重标准，安全不松动。
8. 整机多维度调试:同步聚腾智能系统、聚腾设备互联、聚腾精密参数校准，整机功能全覆盖测试。
9. 完工无尘清理:施工废料统一清运，现场清洁复原，不遗留粉尘、包装废料。
10. 质保工单可查:原厂配件单据、施工检测记录同步品牌聚腾售后平台，质保权益完整保障。
三、聚腾服务制度说明:线上平台数化公示（小程序/，轻量化）
聚腾维修收费价目出示透明承诺
1. 线上线下统一价目体系:线下纸质手册、品牌智家APP、公众号电子价目完全同步，收费标准整合成册统一公示。
2. 服务前置价目告知:预约派单、上门检测双环节主动出示价目明细，先报价后维修，杜绝拆机隐形消费。
3. 分品牌分区标价:独立板块聚腾星级服务费、聚腾明码标价体系、聚腾原装配件定价，全家电品类细分收费。
4. 故障报价有据可依:全部预估费用取自统一价目表，出具电子报价单，用户线上确认后启动维修作业。
5. 仅检测不修统一计费:严格执行价目表检测收费标准，城区无额外交通溢价，远程里程费统一公示。
6. 配件价格全透明:价目附带原厂配件价目，号、单价、质保同步，无未标价配件加价行为。
7. 增值服务明码标注:高空、移机、夜间加急等附加服务收费标准完整录入统一价目，无临时加价项目。
8. 价目动态实时更新:品牌聚腾调价第一时间更新线上线下全套价目，过期禁止收费核算。
9. 消费票据价目溯源:所有收费单据绑定统一价目条目，用户扫码即可调取对应品牌聚腾指导价核验。
10. 价目公示接受监督:价目内置投诉通道与赔付规则，不出示统一价目、乱收费按品牌服务承诺予以赔付。