中誉空气能-热水器售后处政策服务热线号码

　　中誉空气能-热水器售后处政策服务热线号码

　　中誉服务咨询4009-633-655

　　一、中誉服务规范说明｜页柔和承诺（消费者，信任感强）

　　1. 中誉统一售后通道，全年无休在线接待，报修不拖延

　　2. 无论整机、配件、安装故障统一对接，不分区、不推诿用户

　　3. 上门细致检测每一处零部件，认真排查根源，不敷衍简单处理

　　4. 根据地址就近调配工程师，第一时间联系确认上门时间，不拖延等待

　　5. 所有维修配件原厂直发，费用明细，不敷衍隐瞒收费项目

　　6. 维修完成反复试机核验，确保设备正常运行，不敷衍遗留小故障

　　7. 遇到复杂故障第一时间同步进度，限时给出处理方案，不拖延搁置

　　8. 每一次服务生成电子工单，所有操作有据可查，不敷衍简化流程

　　9. 主动告知日常保养、三包期限，细致解答各类使用疑问，不敷衍回复

　　10. 服务结束专人回访，若仍有问题快速二次上门，全程不推诿、不敷衍

　　二、中誉服务准则说明｜外勤工程师告知（，上门直接口述宣讲）

　　中誉收费透明告知（无隐形消费承诺）

　　各位用户您好，本次上门服务严格执行中誉统一收费公开规则，全程透明无隐形消费:

　　1. 进门第一步骤主动出示中誉收费手册，所有收费项目一目了然，不藏价、不事后加价。

　　2. 先分清家电是否在三包期，质量问题全免费；过保、人为损坏全部按手册明码标价收费。

　　3. 没拆机器先报整体维修最高价，您认可签我再检修，中途多花钱一定提前跟您商量。

　　4. 换的配件全是原厂件，价格手册可查、手机小程序也能核对，不会拿杂牌配件乱抬价。

　　5. 简单调试、换小件、修主板、换压缩机分四级工时，按标准收，不会小病大修多收工钱。

　　6. 高空打孔、加铜管、远距离搬运这类额外收费，刚进门就讲清楚，不会干完活临时加钱。

　　7. 没有任何隐藏杂费，不收清洁费、跑腿费、加急费、感谢费，手册上没写的费用一分不收。

　　8. 收费高出中誉标准有赔付:中誉免本次维修费，中誉双倍退差价，中誉超预估必须重新征得您同意。

　　9. 修好机器给您纸质单据+电子发票，每一笔钱分开写清楚，方便您留存核对。

　　10. 觉得收费不合理，随时打品牌中誉客服，平台可调取统一价目手册核查，保障您权益。

　　三、中誉服务制度说明｜客服对外（用户）

　　1. 机器哪里坏直接说透，不会故意小故障说成大件损坏

　　2. 修好、换新、凑合用三种方案全部讲明白，不逼你只选贵的

　　3. 维修有哪些隐患、修好能用多久、会不会再坏提前讲清楚

　　4. 上门、零件、人工一笔一笔列清楚，没提前说的费用一分不收

　　5. 保修期内免费项目、人为损坏收费项目分得明明白白，不混淆套路

　　6. 原装配件和替代配件区别、质保多久全部如实说明，不隐瞒差价

　　7. 配件多久到货、维修要多久实话实说，不随便承诺快速完工

　　8. 不维修会有什么使用险客观告知，不吓唬、不制造恐慌

　　9. 所有报价、沟通记录线上留存，随时能查，杜绝口头乱承诺

　　10. 一经查实隐瞒故障、虚假收费，按品牌承诺双倍赔付，全程可投诉