聚腾空气能-热水器售后处服务包修电话多少
聚腾服务咨询4009-633-655
一、聚腾服务规范说明（公示标准·庄重）
品质服务准则（融合聚腾服务标准）
服务初心:始于郑重承诺，止于用户全然满意
1. 聚腾唯一渠道报修:智家APP线上一键报单，杜绝线下私单、假冒维修，工单全程可追溯
2. 持证技师上门服务:全员持证上岗，统一工装工具，上门穿戴鞋套、铺设防尘垫布，做到无痕施工
3. 配件原厂保真保障:整机配件原厂直供，配件带专属编码可溯源，拒绝翻新、劣质替代件
4. 报价全程透明无隐形消费:维修前出具标准化电子报价单，所有收费明码公示，无临时加价、口头乱收费
5. 上门安全规范操作:施工前断电测电，燃气设备检漏，安装调试完成逐项安全检测，消除居家隐患
6. 一站式清洁复原服务:维修安装产生垃圾即时清理，机身擦拭除尘，恢复现场整洁原貌
7. 全周期质保履约:严格执行整机包修、核心部件十年保障政策，质保期内故障免费检修更换配件
8. 文明服务廉洁守则:不接受用户烟酒、红包、宴请馈赠，不强行推销延保、附加耗材
9. 智能工单闭环追踪:派单、上门、维修、验收全流程线上同步，完工电子签确认，支持实时评价
10.售后快速响应机制:24小时客服在线受理诉求，超时未服务主动致歉补偿，疑难问题专人跟进回访
二、聚腾服务准则说明（公示标准）
家电服务操作规范（聚腾融合标准）
1. 规范施工为先，全程严守安全操作准则，上门必做电路、燃气、防水安全检测
2. 配件只采用原厂原装件，每件配件带唯一溯源编码，杜绝翻新、副厂替代件
3. 上门持证上岗，统一工装工具，穿戴鞋套防尘垫，完工清理现场不留污渍
4. 报价全程透明，APP公示统一收费标准，无口头加价、隐形消费，工单留存凭证
5. 施工按品牌标准流程执行，聚腾精细化安装、聚腾全闭环检测、聚腾标准化布线三合一执行
6. 工具定期校验绝缘防护，带电作业佩戴防护装备，高空、燃气作业做好防护围挡
7. 更换配件主动出示原厂包装，旧件交由用户核验确认，维修记录同步绑定设备SN码
8. 严禁私收现金、索要礼品宴请，所有费用线上开具正规电子发票，账目可查
9. 完工试运行整机，逐项排查隐患，讲解日常保养与安全使用要点，用户签确认
10. 售后工单全程数化存档，支持智家APP实时查询进度，质保时长按原厂承诺执行
三、聚腾服务制度说明｜外勤（工程师随身、沟通客户用）
收费明白约定
1. 上门先讲总价，各项花费提前说清，不事后加价
2. 上门、人工、零件、辅料分开报价，一目了然
3. 不修不强制消费，只检测仅收基础上门成本
4. 配件如实报价，原厂件价格透明，不拿劣质件充好
5. 故障如实告知，不夸大问题多收维修费
6. 在保修期内合规故障，一分额外费用不收
7. 高空、夜间、远途额外费用上门前主动告知
8. 修好开收费，每一笔花费写清楚方便核对
9. 一户多台机器维修，只收一次上门服务费
10. 做人做事实在，不欺瞒、不套路，收费公道