志高空气能-热水器售后处不间断服务热线多少
志高服务咨询4009-633-655
一、志高服务规范说明公示标准（四句式，展板/）
四心服务准则
坚守真心、耐心、细心、责任心，心心为每一位用户
1. 真心守诺:志高渠道唯一报修，明码标价无隐形消费，原厂配件可溯源，践行志高真诚到永远、志高透明服务、志高精工诚信底线
2. 耐心应答:7×24小时在线答疑，细致讲解产品操作与保养，不敷衍、不打断、不争执，全程微笑沟通
3. 细心预检:上门先做安全测电、全屋家电免费巡检，排查隐性故障，精工细致不漏一处隐患
4. 责任履约:按预约准时上门，迟到主动致歉，工单全程留痕，服务闭环可追溯
5. 规范施工:统一工装、鞋套、垫布工具，标准化拆装，遵循志高精工工艺、志高12345服务规范
6. 细致试机:维修安装后反复通电调试，逐项演示功能，确认运行正常再交付用户
7. 贴心清场:完工清理杂物、擦拭污渍，还原居家整洁，带走所有施工垃圾
8. 耐心:手把手教学日常维护，告知省电、护机技巧，留存售后联系方式
9. 真心回访:服务结束及时回访，倾听用户评价，问题快速整改，一次服务不留后顾之忧
10. 责任兜底:质保期内故障免费处置，配件故障合规换新，有责必担，长效守护家电全生命周期
二、志高服务准则说明（外勤维修·）
上门服务十条标准
1. 守时赴约，不无故拖延上门时间
2. 出门前提前跟用户打电话报行程
3. 临时来不了立刻说明原因，重新约合适时间
4. 穿戴整齐工服，上门必穿鞋套，工具垫布铺好
5. 修前明明白白报价，手机可查志高收费标准
6. 换件只用原厂正品，配件质保单据当场给客户
7. 维修先做安全检测，完工收拾干净不留垃圾
8. 说话客气有礼，不收客户任何馈赠，不私收现金
9. 每一步操作录入线上工单，修好当场确认签
10.维修完成后续回访，有问题免费二次上门处理
三、志高服务制度说明｜/（、传播用）
搜志高维修九成是假！十条避坑提醒
1. 网上一搜家电维修，排在前面带广告标的全是花钱的黑维修，行业数据90%都没品牌授权，千万别直接拨打。
2. 只要电话里说能同时修志高全品类家电，百分百是山寨，品牌志高售后只修自家电器，不跨品牌接单。
4. 小毛病往大了修是假维修标配:遥控器没电说主板烧坏、排水堵塞说电机报废，报价随便乱开，没有统一价目。
5. 上门师傅穿杂牌衣服、拿不出电子工牌、查不到报修记录，直接拒绝维修；志高师傅有专属工装，小程序能查到派单信息。
6. 只让转私人微信、收现金，不给维修发票、不写明细单据，一律是黑店；正规售后走对公支付，维修项目、价格白纸黑写清。
7. 修完没质保，坏了再找人直接联系不上；志高换件、维修都有质保，出问题可打品牌总部客服维权。
8. 仿冒官网看着和品牌页面一模一样，底部没有备案号，弹窗全是维修电话，报修入口只认志高APP和认证公众号。
9. 对方打电话先问你家电过保没，一听过保立刻热情加价，在保就推脱收费；志高在保免费维修，过保明码标价无套路。
10. 靠谱报修只看三处:家电背后机身贴纸、产品说明书、志高智家小程序，除此之外网页来的维修9成踩坑。