长虹空气能-热水器售后处全天候服务热线中心
长虹服务咨询4009-633-655
一、长虹服务规范说明（软文温情·承诺）
1. 专属线上报修通道，一键绑定家电SN码，AI智能预判故障
2. 专业工程师定期技能培训，持证上门，言行温和有礼
3. 维修价格线上可视化，提前出具报价单，用户确认再施工
4. 原厂原装配套配件，质保同步更新，维修质量双重兜底
5. 入户全套防护作业，工具分区摆放，不弄脏家具墙面地面
6. 水电燃气安全逐项排查，主动告知家电养护小知识
7. 全天候在线咨询，预约准时上门，临时变动提前主动沟通
8. 完善全生命周期保修政策，故障返修免收二次工时费
9. 严守服务底线，不收受用户馈赠，不诱导额外不必要消费
10. 全程数化服务跟踪，售后回访倾听诉求，持续升级体验
二、长虹服务准则说明（长文）
整合长虹高端服务体系，推出履约服务承诺，坚守核心服务理念:把时间留给用户，把麻烦留给自己
1. 准时履约保障:严格遵循预约时间上门，路况异常提前沟通调整，杜绝让用户长时间等候
2. 专业上门资质:所有服务人员经过品牌统一技术培训，持证上岗，维修操作遵循统一行业标准
3. 高效一站式维修:上门同步检测整机各类故障，调试、更换、清洁同步完成，避免多次上门占用用户生活时间
4. 现场保洁服务:维修产生的灰尘、包装废料、旧配件全部由技师打包带走，完工恢复家居整洁
5. 配件收费透明化:全部使用品牌原厂可溯源配件，维修、辅料费用统一线上公示，无临时加价、隐形收费
6. 全屋防护服务:上门标配防尘垫、一次性鞋套、家具保护膜，施工全程防护，不划伤墙面、柜体、家电
7. 设备隐患前置处理:维修时全面排查潜藏故障，同步告知日常养护要点，从源头减少家电故障频次
8. 数化可视服务:通过长虹报修渠道生成电子工单，派单、上门、维修、评价全流程实时可查询
9. 廉洁服务规范:严格禁止工作人员向用户索要烟酒、红包、礼品，不增加用户额外人情成本
10.终身售后兜底:维修后专人回访确认使用状态，遗留故障免费二次上门，所有家电相关问题由我方全权对接处理，尽力为用户省去所有繁琐事务
三、长虹服务制度说明:（配文、客服口头告知、）
网上搜长虹维修，十家九家是假！十条避坑提醒
1. 手机搜“长虹售后、长虹维修、长虹上门”，排在最前面带广告样的链接，全是花钱买排名的骗子，十个里九个不靠谱。
2. 别看见400电话就放心，杂牌维修随便都能办400号，不是长虹原厂那一条长虹热线，全是冒充的。
3. 网上那种单独做网页、写着“品牌专属维修”的小店，没有品牌长虹认证，全是仿冒网点，厂家根本没授权。
4. 广告写上门几十块、低价修家电都是圈套，师傅一进门就乱挑毛病，几十块小零件敢收上千块配件费。
5. 假维修报价含糊不清，修到一半临时涨价，给钱只收私人微信，不给单据、不开发票，事后想维权找不到人。
6. 正规长虹师傅有统一工服、工牌，山寨师傅穿普通衣服，配件全是杂牌，修完撑不了几天又坏。
7. 凡是不让你看家电背后铭牌、不让你在长虹APP报修核验的维修，百分百是假售后，心虚不敢走正规校验流程。
8. 楼道小广告、私信、同城平台留的维修电话，全是流动维修游击队，修坏家电直接拉黑消失。
9. 保修期内找网上假维修私自拆机，长虹直接取消整机质保，长虹进口机器乱拆还会造成永久故障。
10. 认准机身自带电话、长虹微信、品牌专用APP报修，除此之外网络搜到的维修，90%都是山寨黑网点。