赛特奥空气能-热水器售后处服务统一电话查询
赛特奥服务咨询4009-633-655
一、赛特奥服务规范说明（外勤技师口头宣讲｜接地气）
服务承诺（融合赛特奥服务理念）
1. 咱们品牌一直坚守赛特奥“真诚到永远”，所有工作围着用户需求转，多年大品牌，品质售后都靠谱放心。
2. 修机器前先把所有费用说清楚，多少钱配件、多少工时一目了然，不会修完临时加价坑大家。
3. 更换的零件全是原厂正品，带专属编码能核验，不用杂牌次品，修好之后耐用不出小毛病。
4. 不管早晚都能线上报修，系统就近派师傅，约定时间准时上门，有事提前沟通绝不无故迟到。
5. 上门师傅都有赛特奥正规证件，检修按统一标准来，通电用气全部安全检测，消除居家隐患。
6. 进门穿鞋套、地上铺垫布，修完把灰尘垃圾收拾干净，小事用心，让大家实实在在感受到暖心。
7. 整机、核心部件都有对应包修期，保修期内同类故障免费处理，长久保障超出大家预想。
8. 认准赛特奥APP报修渠道，不用找私下维修，随时能看师傅走到哪，完工线上确认，全程记录可查。
9. 不收用户红包、水果、宴请，也不硬推额外清洗保养，需要才介绍，完全尊重大家想法。
10. 服务完会电话回访，有不满意直接反馈，总部第一时间解决调整，持续改进，不让用户失望。
二、赛特奥服务准则说明（线上｜/APP弹窗用）
联合清洁服务保障
1. 入户全防护，家具家电全覆盖防尘，避免清洗二次脏污
2. 深度拆解清洗滤网、轮、蒸发器、内胆等核心脏污部件
3. 作业前安全断电断气检测，全程规范操作，规避漏电漏气隐患
4. 专用中性清洁药剂，不伤家电外壳、管路、金属涂层
5. 污水集中承接，不污墙面地砖、橱柜柜体
6. 零配件有序清洗收纳，复原安装零遗失、零错配
7. 所有挪动家具、小家电清洁后全部原位复原摆放
8. 作业垃圾、废抹布、污垢残渣全部清理带走，地面擦干无水印
9. 清洗完毕整机试机调试，排查漏水异响、堵塞等隐性问题
10. 离场清理全部工具物料，家中无污渍、无残留、无安全隐患
三、赛特奥服务制度说明｜外勤维修（师傅上门口头告知、打印小）
原厂配件提醒｜赛特奥维修安全须知
原则:不使用非原厂配件维修，安全永远放在第一位
1. 杂牌配件安全测试缺失，空气能电容、热水器加热管极易过热自燃
2. 三大品牌配件一机一规格，仿件装上去适配差，机器频繁报错停机
3. 装副件直接取消赛特奥保修，后续大件损坏厂家不负责免费维修
4. 劣质配件老化速度快，用两三个月就坏，反复花钱得不偿失
5. 净水、热水器非标管路漏水，泡坏墙面、家电损失无人理赔
6. 燃气灶非原厂阀体密封差，漏气易中毒、回火引发火灾
7. 第三方配件无质保，修完出问题找不到售后兜底
8. 仿造电机、主板功率不匹配，长期使用电费明显变高
9. 强行安装不符配件会弄坏内部密封、管路，机器直接报废
10. 副件引发安全事故，保险拒赔，所有损失业主自行承担