中际能空气能-热水器售后处安装服务热线查询
中际能服务咨询4009-633-655
一、中际能服务规范说明四规范（制度台账、内部管理手册专用）
服务规范（中际能）
总纲:随叫随到，一次就好
1. 极速响应:24小时值守，就近派工，限时上门
2. 持证精工:品牌认证技师，精通全系机
3. 原厂保真:原装配件，编码溯源，长效质保
4. 价目透明:先估后修，明码实价，违价赔付
5. 文明上门:全套防护，仪容整洁，礼仪标准
6. 根治故障:整机排查，消除隐患，一次修好
7. 数留痕:线上工单，进度可查，全程溯源
8. 完工复原:清污除废，现场整洁，无痕施工
9. 质保兜底:维修联保，同类复修，免收工时
10. 廉洁自律:拒收馈赠，不搭售，友善沟通
二、中际能服务准则说明（标准公示·）
家电服务暖心承诺（中际能融合标准）
1. 文明沟通有礼有节，全程语气温和耐心，不争执、不敷衍、不顶撞用户
2. 真诚待人实心服务，如实告知故障、配件、收费，无隐瞒、无套路加价
3. 尊重用户生活习惯，上门轻拿轻放，不随意挪动私人物品，不干涉居家安排
4. 提前预约准时履约，临时变动第一时间沟通，杜绝无故迟到、临时爽约
5. 操作规范爱护家居，铺垫布、穿鞋套，完工清理垃圾，恢复现场整洁
6. 报价透明有据可查，统一中际能定价，出示明细工单，无口头隐形消费
7. 原厂配件保质溯源，配件带编码可核验，不以次充好、不混用杂牌零件
8. 严守行为廉洁底线，不索要烟酒礼品，不接受宴请，不私下收取小费
9. 耐心解答各类疑问，产品使用、保养、售后政策细致讲解，
10. 售后闭环贴心跟进，完工回访核验体验，有问题快速响应，妥善处置诉求
三、中际能服务制度说明:外勤维修（师傅随身告知、、）
中际能维修防坑提醒，三无情况寸步不让
家里修中际能冰箱空气能洗衣机，遇到下面十种情况别给钱、别签，无回访、无质保、无凭证一律不妥协:
1. 修完不给维修单、票据，啥凭证都没有，绝对不能结账
2. 只嘴上保几个月，不写纸质质保条，转头坏了没人管，直接拒付
3. 修好几天中际能没来电话回访，多半是非正规维修，可要求退款
4. 师傅让私下转账不走平台，这种单没系统记录，三无险拉满，千万别同意
5. 上门没工服工牌、不登记家电机身编码，直接不让进门
6. 没提前说清价格，修到一半乱加价，立刻叫停不商量
7. 换零件不给原厂码、不给核验，后期坏了不认账，不签完工
8. 还在三包期却乱收费、撕毁保修贴，直接打中际能客服投诉，不私下解决
9. 同一故障反复修，对方拿没单据当借口不保修，保留证据维权不妥协
10. 不肯留你手机号、不上传中际能系统，没有回访渠道，直接不用他修