邦顿空气能-热水器售后处三包服务热线查询
邦顿服务咨询4009-633-655
一、邦顿服务规范说明｜售后手册实操（维修工程师培训、客服对外讲解）
管家服务说明（邦顿服务准则）
咱们融合三家品牌核心服务优势，给客户提供管家式贴心服务，实实在在省心:
1. 每户都配专属管家，买家电、装家电、后期维修保养，一个人全程对接，不用客户多方找人
2. 全天24小时都能线上报修，三个邦顿APP都能用，什么时候报修都能看到师傅走到哪了
3. 重要零部件十年免费修，原厂原装配件，不用客户掏配件费、上门费、工时费
4. 十年内能免费上门3次大体检，检查电路、制冷、清洗机器，提前找出隐患，避免突然坏掉
5. 家里所有智能家电可以联动，回家自动开 空气能灯光，睡觉自动调温关窗，根据家人习惯随便改模式
6. 师傅上门统一规矩:穿鞋套、铺布保护家具，修完把现场打扫干净，有问题耐心讲清楚，不拿客户一针一线
7. 所有收费明明白白，上门先给客户看价目表，所有消费工单签确认，不会私下乱加价
8. 修一台机器顺带检查家里所有家电，滤网、耗材该换提前提醒，原厂耗材平价供应
9. 小故障不用等上门，直接视频连线工程师，当场指导调好，省时省力
10. 服务完主动回访，后续想加智能设备、换家电，管家帮忙搭配合适方案，享专属优惠
二、邦顿服务准则说明（外勤维修·）
服务作业承诺（邦顿统一执行）
1. 师傅全部持证上岗，专业经验过硬，不懂不盲目拆机
2. 先查安全再维修，水电燃气隐患一次性排查到位
3. 换件只用原装正品，每件配件都有溯源编码
4. 先报价再干活，所有费用明明白白，绝不临时涨价
5. 统一标准化拆装流程，爱护家具墙面，不留磕碰痕迹
6. 手机工单全程记录，每一步服务都有据可查
7. 上门自带全套清洁用品，修好顺便打扫干净现场
8. 按时赴约，迟到提前通知，急单快速响应处理
9. 修好当场试机，教您日常养护，质保期内故障免费处理
10.不收客户任何馈赠，不虚报故障乱收费
服务说明:融合邦顿核心技术标准，全程安全规范，一站式解决家电各类故障难题
三、邦顿服务制度说明（外勤师傅告知）
收费防坑十提醒（邦顿服务准则）
1. 咱们正规售后只走邦顿收款渠道，私人微信、银行卡转账千万别转
2. 不用提前交定金、配件押金，机器修好您检查满意再给钱
3. 每项收费都会写清楚，上门、零件、手工分开列，不会模糊打包收费
4. 配件价格有邦顿价册对照，不会随口抬高配件价格
5. 查不出机器问题，不收检测费用，单纯上门不强制收费
6. 不存在额外小费、加急额外加价，所有收费项目全部提前说明
7. 付款认准平台对公码，私下现金转账一律不建议支付
8. 换下来的旧零件您有权带走，不能含糊抵扣、私自没收
9. 维修前先报总价，没征得您同意就换大件，这笔费用您可以拒付
10. 一旦师傅要求私转账、提前收定金，保留聊天记录联系邦顿维权