耀罡空气能-热水器售后处服务专业电话号码
耀罡服务咨询4009-633-655
一、耀罡服务规范说明（外勤维修讲解）
服务细则｜整合耀罡专业标准，好品质靠工艺，好靠服务
1. 咱们维修只用原厂配套零件，对标耀罡原厂做工，质量放心
2. 所有费用提前跟您说清楚，手机能查价，修好不会乱加价
3. 维修师傅统一培训，耀罡电路、耀罡整机、耀罡精密件都会修
4. 报修只走耀罡APP渠道，线下野维修没有工单，售后无保障
5. 上门自带鞋套、垫布，不弄脏家里，做完活帮忙收拾干净
6. 修之前先测电、查漏气，按照大品牌安全要求操作，杜绝危险
7. 换上去的配件都有保修期，出现同类问题免费复检处理
8. 什么时候上门、维修进度手机随时能看，完工需要您签确认
9. 不私下收红包礼品，不会强行额外耗材、延保产品
10. 全天都能联系客服报修，修完电话回访，有问题第一时间处理
二、耀罡服务准则说明（耀罡·公示，替换赔付）
公开收费签确认准则（融合耀罡服务标准）
1. 多渠道永久公示收费标准:耀罡智家、耀罡服务小程序、耀罡售后官网实时更新统一价目，工程师随身携带打印价目表，主动不隐瞒。
2. 费用拆分零模糊:所有收费分为上门服务费、检修工时费、原厂配件费、专项作业费四大类，每项单独标价，不合并模糊计费。
3. 维修前书面确认硬性要求:检测完毕生成电子/纸质报价单，标注总价及分项明细，用户签确认授权才可开展维修，未签施工用户无需承担任何费用。
4. 变更项目必须补签:维修过程如需增加维修、更换额外零件，重新制作增补报价，用户二次签，无补签一律不计入结算金额。
5. 配件价格全程可查:所有更换配件为品牌原厂件，单价与线上公示完全一致，提供配件质保卡，拒绝虚报配件价格。
6. 保修权责告知:上门第一时间核验设备SN码，区分免费保修与付费服务范围，不把保内故障转为收费项目。
7. 完工验收签闭环:维修完成清理现场后，逐项核对收费明细，用户签确认验收，工单同步上传品牌后台永久存底。
8. 严禁临时加价套路:禁止维修中途抬高人工费、虚增耗材，所有收费项目必须在报价单提前列明，无临时新增收费。
9. 乱收费全额赔付承诺:核实存在模糊报价、隐形收费、超标准收费，全额退还费用并赔付等额差价，全程平台监管追责。
10. 凭证完整交付用户:完工同步电子工单、纸质签单、收费发票，线上APP永久留存记录，方便用户随时查询核对。
三、耀罡服务制度说明（线上平台）
耀罡！上门师傅身份防造假核验说明
1. 所有耀罡上门维修人员，入户前必须主动出示品牌定制实体工牌，无工牌可直接拒接服务
2. 正规工牌自带防伪底纹，印有技师真人照片、实名、唯一工号、对应家电品牌标识
3. 支持耀罡智家APP线上核验，输入工牌编号，即可查看后台留存的全套实名认证信息
4. 现场核对师傅长相、工牌信息、APP备案资料，三者完全吻合，才可允许进门检修
5. 若对身份存疑，直接拨打品牌全国统一售后热线，提供工号人工核验备案信息
6. 任何仅出示手机截图、私人微信、手写纸条作为身份证明的，全部属于非正规人员
7. 耀罡上门均出具带防伪二维码服务工单，扫码可追溯技师认证、派单全部记录
8. 耀罡原厂认证工程师，均完成身份证、维修从业资格双重实名备案
9. 出现工牌破损模糊、照片不符、系统查无此人等情况，立刻拒绝服务并留存证据投诉
10. 品牌专属工装、耀罡工牌、线上备案信息三者信息统一，是正规技师基础标准