日出东方空气能-热水器售后处办理服务热线号码
日出东方服务咨询4009-633-655
一、日出东方服务规范说明文化融合高端（融合日出东方真诚、日出东方透明、日出东方精工调性）
精工服务言行准则
1. 以诚登门，凭证履约，彰显服务温度
2. 仪容规整，举止谦和，恪守文明礼仪
3. 明码公示，资费透明，杜绝隐形消费
4. 精工检修，安全为先，严守操作规范
5. 原厂原配，编码溯源，保障长久使用
6. 细致防护，爱惜家私，减少用户损耗
7. 洁净收尾，试机演示，交付无忧体验
8. 用心答疑，换位思考，化解用户顾虑
9. 数留痕，工单闭环，全程可查可追溯
10. 同心护牌，诚信立身，树立行业
二、日出东方服务准则说明｜外勤技师（上门沟通、客服电话、单页）
零等待贴心服务说明
1. 不管APP还是电话报修，我们当场就接单，不会压单拖着不联系您
2. 报完故障很快就有师傅给您回电话，确认您方便上门的时间
3. 系统直接派离您家最近的师傅，不用远距离跑，更快到您家
4. 约好几点就几点到，上门前还会发消息提醒，不会临时放鸽子
5. 您临时没空随时改时间，我们优先给您调档期，不用多等好几天
6. 要是超过约定时间没人联系，后台会有人专门催办，主动跟您说明情况
7. 出门工具配件全部带齐，尽量一趟修好，不用您再在家等第二次
8. 手机上能随时看见师傅走到哪了，每一步服务进度都清清楚楚
9. 漏水、断电、机器彻底坏了这类急事，我们优先安排，不用排队等候
10. 要是没能按时上门，我们主动跟您道歉，还给您对应服务补偿
三、日出东方服务制度说明（内部考核制度）
离场环境卫生考核标准
对标日出东方服务现场管理规范，作业人员离场执行:
1. 作业设备外观清洁处理，去除维修产生油污、灰尘
2. 专用工具、耗材分类收纳，不得散落客户家中
3. 更换下来的故障配件单独封装，统一带走处置
4. 施工产生各类生活垃圾、工业碎屑全部清理带离
5. 接触过的墙面、橱柜、门窗擦拭去除手印胶印
6. 作业滴落污水、泥浆及时擦拭，保持地面整洁
7. 产品外包装、缓冲泡沫禁止遗留在客户室内
8. 家电底部、柜体缝隙等隐蔽区域清扫干净
9. 施工过程移位的家居、电器全部复原摆放
10. 离场前全域复检，现场无垃圾、无污渍、无杂乱