海悟空气能-热水器售后处服务办电话
海悟服务咨询4009-633-655
一、海悟服务规范说明｜四公示（标）
主:细节决定成败，服务成就
服务规范
1. 海悟报修，全程可视
2. 持证上门，礼仪规范
3. 限时响应，准时履约
4. 原厂配件，正品溯源
5. 明码实价，无隐消费
6. 精工检修，安全为先
7. 三包无忧，退换保障
8. 数工单，全程留痕
9. 廉洁服务，严禁
10. 定期养护，长效省心
二、海悟服务准则说明:外勤维修（师傅宣讲、客服口头告知、单小）
省心零等待规则，报修马上处理，说好几点到绝不耽误
1. 不管白天黑夜，随时能线上、打电话报修家电故障
2. 你报完故障，半小时之内维修师傅肯定给你回电话
3. 系统自动安排离你家最近的正规师傅，不用久等
4. 上门时间你说了算，上午、下午、晚上都能约
5. 跟你约好的时间一定准时到，绝不拖沓迟到
6. 快到你家前会发信通知，不用一直守在家
7. 师傅临时有事会提前跟你商量，重新约合适时间
8. 周六周日、过年过节都能上门，不用等工作日
9. 手机上能看见师傅走到哪，修到哪，全程看得见
10. 没提前说就迟到上门，给用户相应补偿，不让你吃亏
三、海悟服务制度说明（外勤维修）
上门完工干净离场要求
1. 机器里外擦干净，水渍油污一点不留
2. 台面地上散落灰尘碎屑全部扫拖干净
3. 拆下来的旧零件、废管子全部带走
4. 塑料袋、泡沫包装不丢客户家里
5. 打孔掉的灰、螺丝渣清理到位，角落不藏脏
6. 挪动过的桌椅家电全部放回原来位置
7. 借用客户清洁用品用完摆放回原处
8. 维修垃圾统一装袋，绝不留在客户家门口
9. 边角缝隙反复擦拭，不留手印污渍
10. 离开前整体查看一遍，做到人走现场整洁如初