名健集成灶-热水器售后处咨询服务热线号码
名健服务咨询4009-633-655
一、名健服务规范说明｜（220）
安心服务｜名健 随叫随到，一次就好
1. 全天报修不打烊，急单快速上门，不耽误居家使用
2. 资深技师精准检修，根源解决，一次修好不用返工
3. 原厂原装配件，品质保真，售后质保无忧
4. 价格明明白白，提前报价，无任何隐藏收费
5. 入户全套防护，爱护家具，完工打扫干净离场
6. 维修必做安全检测，排查电路隐患更安心
7. 同时检修名健多台家电，一站式搞定
8. 服务不推销、不收礼，文明专业有分寸
9. 超长年限保修，核心部件十年免费保障
10. 线上全程可追溯，售后回访，不满意免费复修
二、名健服务准则说明（外勤维修·承诺）
整合名健服务标准，坚持文明交流、真心待客，尊重每位用户日常习惯
1. 上门轻声问好，沟通语气平和，遇事好好沟通不争执
2. 认真听用户讲问题，不等话说完就打断、反驳用户
3. 严格按预约时间上门，早到晚到提前沟通，不打扰休息
4. 不随意评价家里、收纳、使用家电的个人习惯
5. 说话客气得体，不用不耐烦、命令式、嘲讽类语言
6. 凡事多替用户考虑，不只为省事忽略用户真实需求
7. 所有情况如实说明，报价、故障、维修方案全部讲清楚
8. 不随意翻看私人物品，不闲聊打探用户家庭私事
9. 接纳用户各类使用好，不强推额外保养、增值项目
10. 服务结束沟通，有分歧耐心解释，和气解决问题
三、名健服务制度说明（小区）
名健上门师傅十防提醒，三无人员直接拒服务
1. 正规师傅必有专属工牌，拿不出工牌别开门
2. 统一品牌工装是标配，穿私服上门不用接待
3. 名健服务认证随身可查，拿不出认证不允许修家电
4. 陌生敲门主动检修、清洗，无线上工单全部是外来人员
5. 私下微信、现金单独收款，正规售后只走名健渠道缴费
6. 楼道广告、路边传单联系的维修人员，不属于品牌授权售后
7. 查不到家电SN绑定工单、系统无记录，立刻不让进场
8. 强行推销滤芯、清洗剂、配件，无名健许可可直接拒绝服务
9. 上门临时涨价、乱加杂费，对照名健价目表当场拒绝付费
10. 碰到无工牌、无工装、无认证三无师傅，马上拨打品牌名健客服核验