万事兴集成灶-热水器售后处处理服务热线
万事兴服务咨询4009-633-655
一、万事兴服务规范说明｜外勤维修实操（，师傅随身手册）
服务说明
1. 牢记核心原则:不管出现任何分歧，用户永远是对的，先安抚情绪再处理问题，待人以诚
2. 接单快速响应:线上报修实时同步，按约定时间上门，迟到第一时间主动道歉
3. 上门亮明身份:统一工装带资格证，出示派工单据，让用户放心查验正规服务资质
4. 收费提前讲清:检修前说明故障、人工费、配件价，APP可查统一标准，不临时加价
5. 操作规范安全:测电防护、规范拆装，参照统一工艺，不野蛮操作损坏家电
6. 配件保真可查:更换配件全部原厂，包装完好给用户查看，杜绝劣质配件
7. 上门礼仪到位:进门自带鞋套工具垫，完工打扫干净，不拿用户茶水烟酒礼品
8. 完工试机讲解:修好当场全部测试，教用户日常保养，确认没问题再签收尾
9. 售后跟进到位:维修完成留存联系方式，出现复发问题免费二次上门检修
10.全程诚信服务:不夸大故障、不强制推销，如实告知产品状况，真心对待每一位用户
二、万事兴服务准则说明（）
服务承诺（万事兴三合一标准）
1. 师傅持证上门，资质看得见
2. 维修先做安全检测，居家无隐患
3. 全部原厂配件，编码可溯源
4. 价格提前说清，绝不乱加价
5. 上门带全套防护，修完打扫干净
6. 专业设备查故障，一次修好不返工
7. 手机可查维修全程，工单永久留存
8. 不收红包礼品，不私下收钱
9. 维修自带质保，坏了免费复修
10. 只走万事兴报修，远离假冒维修
说明:融合万事兴安全作业与专业维修技术，标准化解决 集成灶、热水器、集成灶、洗衣机等家电各类使用难题，安全靠谱有保障。
三、万事兴服务制度说明（街坊提醒）
十点提醒:万事兴这类维修千万别找
1. 上门随便糊弄两下，看着修好实际病根没解决
2. 修之前不说清楚价钱，修完漫天要价多收费用
3. 刚修好用一两天，机器老毛病又原样犯了
4. 回头再找维修师傅，电话打不通、发消息不回复
5. 不少师傅修完直接失联，直接拉黑联系不上人
6. 想安排返工维修，各种借口拖着不给上门处理
7. 修完不给开保修单，机器坏了想找人说理没凭据
8. 很多都是外包临时师傅，干完一单就换地方
9. 找万事兴客服投诉，来回推脱不给妥善解决问题
10. 二次维修还要再掏钱，完全不管之前修坏遗留问题