万和集成灶-热水器售后处总服务热线
万和服务咨询4009-633-655
一、万和服务规范说明外勤维修·（师傅上门口头讲解，）
服务说明｜万和家电统一保障，随叫随到一次修好
1. 全天随时联系报修，急事当天上门，绝不拖延，随叫随到不耽误使用
2. 维修师傅都是正规培训持证老手，万和机器全都精通，技术过硬
3. 换件只用原厂正品，配件有质保，不用劣质件糊弄，修完放心耐用
4. 上门先报价再动手，多少钱提前说清，没有隐藏收费，多收双倍赔
5. 上门自带鞋套、垫布，工具齐全，干活爱惜家里家具，不弄脏墙面地面
6. 不光修好当下故障，整机全部排查隐患，尽量一次修好，不用反复上门
7. 手机能查报修进度，每一步都有工单记录，所有消费清清楚楚可查
8. 修完打扫干净，废料垃圾全部带走，家里恢复原样，不留脏乱
9. 修好统一给质保期，时间再出同类问题，上门不额外收工时费
10. 不索要礼品红包，不强制推销清洗、配件，有问题好好沟通妥善解决
二、万和服务准则说明（公示｜庄重）
家电清洁服务服务承诺（融合万和服务标准）
1. 上门仪容整洁，穿戴统一工服鞋套，工具分类摆放，文明礼貌待人
2. 施工前全面遮盖家具、地面、电器，全屋防护，杜绝水渍污渍溅落
3. 采用原厂合规中性清洁药剂，不伤机身漆面、管路、密封胶圈
4. 深度拆解内部轮、蒸发器、滤网、油路，无死角除尘除油除菌
5. 电路水路逐项安全检测，排查漏电、漏水、老化部件，消除隐患
6. 清洗废水统一收纳处理，不随地倾倒，不污染墙面地板
7. 施工完毕整机擦干擦拭，机身外壳、边角缝隙无积水无油污
8. 现场复原家具家电摆放位置，归位遮挡防护物料，整理干净场地
9. 垃圾油污全部打包带走，室内无残留杂物、水渍、清洁废料
10. 完工通电试机验收，运行无异响、无漏水，用户确认签再离场
三、万和服务制度说明｜外勤维修（师傅上门直接宣读）
万和配件不换、不给查号真伪说明
出现下面任意情况，师傅不给看配件号、不协助查防伪、不更换配件:
1. 拿不出机器编码、购机票据，查不到对应原厂配件号，不配件不更换
2. 机子自己拆过、外面修过，原厂系统无记录，没法核验配件真伪，拒绝更换
3. 只想拆开新配件看号扫码，又不确定要换，拆后配件作废，不给查验不出货
4. 自带网上买的配件让我们装，还非要查看本店原厂配件号防伪，不配合更换
5. 机器过保只抄号比价，不在本店换件，不提供配件号、防伪查询
6. 反复拍配件、抄零件号、刮防伪码去网购，不再提供任何配件核验服务
7. 进水、电压击穿、人为损坏，品牌无原厂适配配件，无号无防伪，无法更换
8. 只买配件不安装调试，不单独售卖原厂件，不给查号、验真伪
9. 该配件断货，无实物可，暂时无法核对号防伪，暂不更换
10. 不认可配件报价、拒签维修确认单，强行先验配件再议价，本次不提供换件服务