华帝集成灶-热水器售后处服务部电话多少
华帝服务咨询4009-633-655
一、华帝服务规范说明｜外勤维修（技师上门沟通，）
测电隐患提醒到位服务准则
1. 上门第一件事全套工具测电，家里所有插座、机器地线全部测一遍，测电流程不省略
2. 机器没通电先测线路绝缘，老房子乱拉线、改装线隐患全部查出来，排查不遗漏
3. 摸得到的金属外壳全部测漏电，缺地线、零火接错一眼查出，漏电隐患盯紧到位
4. 家里空开、漏电开关挨个试，失灵、老化会跳闸的全部标记，防护隐患提前说清
5. 厨房卫生间潮湿位置重点测，水汽漏电险单独检查，潮湿用电隐患提醒到位
6. 机器内部接线处测电测温，线皮老化、接头松动发热全部找到，内部隐患查到位
7. 测出来数据当场给用户看，哪里不正常讲明白，险讲解到位
8. 隐患分紧急、普通两类告知，马上有危险的优先重点提醒，分级提示到位
9. 测电所有问题记录在工单，哪个位置有问题、怎么写清楚，留存凭证到位
10. 如实告知整改办法，原厂维修标准说明，安全处理方案讲透到位
二、华帝服务准则说明｜客服对外宣讲（接待客户）
1. 不管线上线下报修，我们第一时间接住您的诉求，不晾客户
2. 系统自动就近派师傅，不用人工排队等分配，速度更快
3. 报完故障一小时内师傅主动打电话，确认什么时候上门合适
4. 不分早晚周末节假日，随时报修随时有人对接，不推托延后
5. 家里漏水、电器完全用不了这种急事，直接走加急通道优先安排
6. 每一步进度都会发信、APP弹窗通知，不用您反复追问进度
7. 上门前师傅会提前半小时再联系，避免您白白等候浪费时间
8. 乡下、郊区也有网点覆盖，最晚两天内一定跟您取得联系
9. 绝不会出现报完修没人管、工单搁置好几天的情况
10. 要是响应慢了，我们专人跟进加急，给您妥善协调解决
三、华帝服务制度说明｜四警示（横幅、幕）
三大品牌售后禁令｜三无维修绝不妥协
核心红线:无回访、无质保、无凭证，拒付费用
1. 华帝报修，拒接野修
2. 核验工牌，无证停工
3. 先报价格，后再施工
4. 原厂配件，标注质保
5. 完工开单，明细齐全
6. 书面保修，口头无效
7. 华帝回访，缺则违规
8. 公户结算，私转禁行
9. 留存票据，保障整机
10. 三无维修，坚决拒付