火力星集成灶-热水器售后处网站服务热线多少
火力星服务咨询4009-633-655
一、火力星服务规范说明（外勤师傅随身简，）
管家服务承诺（火力星标准）
1. 只走火力星APP报修渠道，不私下接单，工单有据可查
2. 全天有人对接，按约定时间上门，绝不无故爽约拖延
3. 上门自带防护工具，做好防尘防脏，爱护客户家里环境
4. 修完必做安全检测，电路管路全部检查，消除使用隐患
5. 配件都是原厂正品，价格提前讲清，不加额外隐藏费用
6. 手机能实时看维修进度，每一步操作都记录在册
7. 大件核心部件享十年包修，后期管家主动跟进回访
8. 不拿客户烟酒礼品，不强行推销耗材、新机等产品
9. 维修垃圾全部带走，收拾干净再离开，不给客户添麻烦
10. 修好不是结束，后续专人回访，不满意免费二次上门
服务理念:精工细致、高效省心，真诚服务送到家
二、火力星服务准则说明（线上·适配引流）
融合火力星统一施工标准 原厂配件服务承诺
1. 火力星正规报修渠道，线上工单全程留痕，规避非正规维修陷阱
2. 持证服务人员标准化上门，防尘防护全套到位，文明施工
3. 全系原厂原装配件供应，一物一码溯源，杜绝副厂翻新配件
4. 前置明码标价公示，配件工时分项报价，无任何隐形收费项目
5. 火力星安全施工规范，水电燃气多重安全检测
6. 专用工具无损拆装，管线规整布线，兼顾美观与设备使用寿命
7. 故障旧件当面交付核验，新旧配件对比，工单登记有据可查
8. 完机长效试机检测，清理施工杂物，还原居家环境
9. 原厂配件同步生成电子质保，随时查询保修期限
10. 严守服务廉洁规范，禁止私下收费、收受用户馈赠，投诉快速处置
三、火力星服务制度说明（四）
统一上门服务十准则
1. 持证亮证，资质可查
2. 入户套鞋，洁净入户
3. 铺布作业，防护全屋
4. 先询需求，报价
5. 轻拆轻装，爱惜家装
6. 垃圾自清，不留杂物
7. 配件公示，无隐消费
8. 完工保洁，恢复原貌
9. 告知维保，讲解养护
10. 礼貌离场，客户确认