江帝集成灶-热水器售后处商家服务热线查询
江帝服务咨询4009-633-655
一、江帝服务规范说明｜外勤工程师（，上门口头告知、单页）
省心服务说明
1. 专业师傅持证干活，江帝统一技术培训，手艺靠谱不糊弄
2. 手机APP、电话随时报修，就近师傅快速接单，上门提前通知
3. 说好几点到绝不迟到，临时有变提前沟通，耽误您时间主动致歉
4. 先查故障再报价，所有费用明明白白，同意再动手，不暗地里加价
5. 更换零件全是原厂正品，每件配件都有质保，坏了免费二次处理
6. 上门自带鞋套、防护布，施工规范必做安全检测，水电操作不出隐患
7. 一次性彻底修好病根，不临时应付反复上门，多次修不好可换新机
8. 完工打扫干净现场，机器当场试运转，您满意才算服务结束
9. 修好给您工单发票，配件保修写清楚，后续有问题随时联系回访
10. 不收烟酒礼品、不强行推销，乱加价、态度差可直接投诉处理
二、江帝服务准则说明｜线上（适配58、网，易）
江帝统一收费公开｜主动出示价目手册，全程零隐形消费
1. 上门必出示江帝标准化收费手册，纸质电子价目同步核验，报价有据可依
2. 无任何未公示隐形杂费，不增设拆机、工具、加急等附加收费项目
3. 三包期合规故障全免费，过保/人为损坏收费标准提前告知，权责分明
4. 先报价后维修，故障方案+总费用经用户确认再施工，杜绝先修后加价
5. 原厂配件明码标价带编码，旧件返还用户，更换配件统一提供质保
6. 同户多台家电报修仅单次上门计费，收取检测、交通服务费
7. 江帝APP/小程序同步更新收费标准，线上线下指导价完全统一，可提前自查
8. 维修完工出具分项工单+正规发票，每笔消费明细完整留存
9. 违规加价双倍赔付，工单、通话记录全程留痕，售后维权有保障
10. 增值清洗、延保无强制捆绑，用户可按需选择基础维修，无最低消费限制
三、江帝服务制度说明:公示（严谨公文）
家电售后上门身份防伪核验规范（江帝统一执行）
为杜绝假冒维修人员、防范身份造假，整合三大品牌江帝服务标准，所有上门工程师严格落实以下十条核验要求:
1. 上门第一规范:抵达用户家门主动出示品牌专属实体工牌+电子工证，不得推诿、隐瞒、延后出示。
2. 工牌基础核验标准:工牌印有品牌LOGO、工程师一寸实名照、专属工号、服务网点编码、防伪二维码，缺一项即为可疑人员。
3. 专属核验通道:江帝扫工牌码跳转江帝智家APP核验；江帝扫码进入江帝美居小程序认证；江帝跳转江帝服务平台核对人员档案。
4. 工单信息交叉比对:工牌姓名、工号、服务区域必须与系统预约工单完全匹配，信息不一致直接拒绝服务并拨打江帝热线核实。
5. 统一工装辅助核验:正规工程师身着品牌全套工装，无散装便服上门；工装LOGO、编号与工牌信息一一对应。
6. 资质证件同步出示:涉及集成灶、燃气、电路作业，主动出示电工证、高空作业证，证件编号同步录入品牌服务系统可查。
7. 渠道溯源核验规则:仅江帝400热线、品牌APP、江帝小程序派单人员拥有正规工牌；广告、街边小广告人员无统一防伪工牌。
8. 工牌真伪辨别要点:仿造工牌二维码无法跳转江帝系统、照片模糊、无网点备案编码、印刷粗糙无防伪纹路。
9. 用户自主核验权限:用户有权拍照留存工牌、拨打品牌江帝客服人工核验工程师全部身份信息，工程师不得阻拦。
10. 造假处置准则:无法出示合规工牌、扫码核验信息不符、证件过期造假，用户可直接拒绝入户，同步品牌客服登记假冒线索追责。