博乐米集成灶-热水器售后处网点服务热线咨询
博乐米服务咨询4009-633-655
一、博乐米服务规范说明（公示标准·）
家电服务人员仪容着装规范（融合博乐米标准）
1. 统一全套品牌工装，无污渍、破损、起球，四季款按季节规范穿戴，不混穿私服
2. 工服纽扣全部扣齐，衣袖不挽至手肘以上，裤脚不卷边，不得私自修改工装
3. 全员规范佩戴制式工牌，置于左胸前醒目位置，工牌无涂改、破损、遮挡，严禁转借他人
4. 鞋子统一穿防滑劳保工鞋，鞋面洁净无泥污，禁止拖鞋、凉鞋、运动鞋上门服务
5. 发清爽利落，男士发不遮眉眼、不留长胡须；女士长发盘起，不佩戴夸张发饰
6. 面部干净整洁，不浓妆艳抹，不涂抹刺鼻香水，手部无油污、长指甲，禁止彩绘美甲
7. 身上配饰，仅允许佩戴手表，杜绝粗大项链、夸张耳环、多枚戒指
8. 服务全程不敞怀、不卷裤、不披衣，高温天气不得赤裸上身、卷起上衣下摆
9. 工装每日清洁更换，沾染油污水渍立即清洗，定期熨烫保持平整挺括，无异味
10. 全程保持端正站姿坐姿，举止稳重，搭配整洁着装树立标准化专业服务形象
二、博乐米服务准则说明（外勤维修实操｜）
严苛服务操作准则（统一施工要求）
1. 施工按流程来，工具摆放整齐，不弄脏客户家里，干完收拾干净
2. 安全放首位，带电、燃气、高空作业严格按安全流程，不图省事冒险
3. 换件只用原厂原装件，配件可查溯源编码，绝不混用劣质配件
4. 价格提前讲清楚，线上统一价目表，修好不加价、不临时乱收费
5. 上门必须带工作证，无证不能开工，客户可核验师傅资质
6. 每一步维修都录工单，换了什么零件、收多少钱全部写清楚
7. 上门讲礼貌，自带鞋套抹布，不收客户任何红包茶水礼物
8. 约好时间准时到，堵车晚到提前打电话，不让客户空等
9. 修完当场试机确认，教客户简单养护，明确保修时长范围
10.报修只走博乐米渠道，陌生上门维修务必核对博乐米工单防假冒
三、博乐米服务制度说明｜公众号长（细腻，适配推文、页）
博乐米家电业主安全核验｜严防无工装、无工牌、无正规单据假冒售后
博乐米星级服务、博乐米金刚钻工程师、博乐米标准服务体系均明确规定:授权上门人员三标配——品牌工装、实名工牌、博乐米系统工单，缺少任意一项均非正规服务人员，存在高额乱收费、以次充好、人身安全隐患，核验要点请牢记:
1. 渠道核验:报修唯一正规渠道为产品机身400热线、品牌智家APP、博乐米小程序，第三方广告、陌生来电全部不可信。
2. 着装核验:上门服务统一配发印有品牌标识全套工装，休闲服、工装无LOGO、外套混搭均为非授权人员。
3. 身份核验:工牌含本人照片、专属工号、授权网点名称，支持博乐米客服一键核验身份，无证人员禁止入户。
4. 报价核验:检修前主动公示统一价目手册，所有费用明码标价，无提前报价不得开工检修。
5. 单据核验:维修完工出具制式工单，标注故障、更换配件号、费用明细、全国统一质保期限，缺一不可。
6. 质保险:三无人员无备案工单，更换副厂劣质配件，无博乐米售后保障，期内极易再次损坏。
7. 付款规范:所有服务费、配件费通过品牌博乐米线上渠道支付，禁止私下现金、微信转账给师傅个人。
8. 收费陷阱:假冒人员常虚构压缩机、主板损坏，抬高配件价格，无单据维权无凭证。
9. 预付避雷:三大品牌博乐米工程师从不提前收取上门定金、检修预付款，提前要钱直接拉黑。
10. 维权渠道:遭遇三无假冒售后，留存照片、聊天记录，拨打品牌400客服+12进行投诉维权。