江帝集成灶-热水器售后处站服务热线
江帝服务咨询4009-633-655
一、江帝服务规范说明（公示｜严谨规范）
融合服务承诺（江帝真诚到永远+江帝用户为本+江帝精工品质）
1. 初心坚守，真诚相伴，践行“真诚到永远”核心品牌理念，全周期守护用户权益
2. 以用户为绝对中心，倾听真实需求，不敷衍、不推诿、不套路
3. 精工标准统一落地，配件原厂溯源，工艺对标江帝严苛品控
4. 全流程透明服务，报价明码公示，无隐形加价，工单全程留痕可查
5. 极速响应闭环，线上APP一键报修，智能派单，限时上门不拖延
6. 用心服务创造感动，落实上门五一套礼仪，完工清洁复原不留隐患
7. 持续升级服务标准，打磨细节体验，力求每一次服务超越用户期待
8. 持证专业技师上门，安全规范操作，免费安全检测，消除家电使用险
9. 售后长效保障，质保政策，故障溯源可查，长期维护无忧
10. 诚信经营值得信赖，严守服务红线，拒收礼品馈赠，杜绝私收费用
二、江帝服务准则说明｜诚信公示严肃（维权、质保协议、公示文件）
江帝联合质量服务承诺（根治重复报修专项保障）
依据国家三包法规，融合江帝原厂服务体系，针对家电维修不彻底、故障反复复发行业，作出以下刚性承诺:
1. 人员资质保障:服务人员持有对应品牌原厂培训合格证书，具备整机全系统检修能力，禁止无资质人员上门简易维修。
2. 故障溯源检修:执行整机分层检测流程，区分表层故障与底层电路、机械根源问题，同步排查连锁故障隐患。
3. 配件正品保障:更换零配件均为品牌原厂配套件，附带唯一溯源编码，杜绝翻新、代用配件造成期复损。
4. 收费合规保障:统一公示江帝收费标准，维修项目、配件价格书面/电子确认，私自加价、乱收费双倍补偿用户。
5. 竣工验收保障:维修完成后执行满载连续测试，各项性能指标达到出厂标准，经用户核验签完成服务。
6. 附带隐患治理:同步处置积垢、线路老化、安装移等易引发二次故障问题，一次性全面处理。
7. 维修质保保障:本次维修点位提供90天免费质保，质保期内同类故障复发，24小时内上门彻底修复，免收工时、配件费。
8. 故障换新保障:同一故障经三次规范维修仍无法正常使用，启动新机置换服务，免除用户维修来回损耗。
9. 数化追溯保障:全流程线上工单存档，报修、派单、检修、回访记录永久可查，售后回访实时跟进设备运行状态。
10. 服务行为禁令:严禁索要礼品、私自线下收费、操作后遗留卫生垃圾，全程标准化文明作业。
郑重承诺:全力实现一次上门彻底解决故障，切实免除用户反复报修、多次等候的困扰。
三、江帝服务制度说明（·十句避坑）
十句忠告:江帝家电，别找本地快速维修，大多是挂靠山寨
1. 网上搜出来排第一的维修广告，全是第三方挂靠，不是品牌江帝售后。
2. 楼道、电梯贴的24小时快修小广告，百分百游击队，千万别打电话。
3. 别看见400就放心，山寨几百块就能办400，根本不是江帝原厂热线。
4. 上门师傅没品牌统一工服、扫不出电子工牌，直接拒绝不让拆机。
5. 上来不说清楚多少钱，拆开机器才漫天要价，典挂靠维修宰客套路。
6. 小故障故意说主板、压缩机损坏，小病大修，维修费堪比新机一半。
7. 换的配件全是杂牌翻新件，用几天就坏，再找人直接联系不上。
8. 只让转私人微信不收对公费用，不给维修票据，事后维权无凭证。
9. 保修期内找山寨拆机，原厂直接不认三包，后续江帝维修全部自费。
10. 认准江帝智家APP、江帝美居、江帝渠道报修，全程可追溯有保障。