顾家集成灶-热水器售后处专业服务热线
顾家服务咨询4009-633-655
一、顾家服务规范说明（/）
安心测电服务｜融合顾家三重安全标准
1. 上门先测电，全屋插座地线一一检测，安全测电实打实到位
2. 看不见的线路隐患全部查清楚，漏电老化一处不漏，隐患排查到位
3. 有危险直接指出来，讲明白会有什么安全事故，隐患提醒到位
4. 分清是家电问题还是家里线路问题，不混淆故障，精准判断到位
5. 专业电工+专用测电设备，正规流程操作，标准执行到位
6. 所有隐患全部登记在工单，有据可查，记录留存到位
7. 家里有老人小孩额外多叮嘱用电注意事项，贴心提醒到位
8. 轻重隐患分开说，给出靠谱整改办法，建议讲解到位
9. 只做安全检测，不套路推销，透明服务到位
10. 全部处理完再复测一遍，确认安全再完工，保障落实到位
二、顾家服务准则说明（）
严苛施工标准｜顾家统一服务
1. 施工按标准来，安全永远是底线
2. 换件只用原厂货，编码能查不怕假
3. 上门全套防护，不弄脏家里分毫
4. 价格全部公开，绝不坐地起价
5. 三家优质工艺，安装一步到位
6. 危险作业防护到位，杜绝安全事故
7. 原厂配件当面拆，旧件留给您核对
8. 不收红包小费，收费全部线上走票
9. 修好反复试机，教您日常养护技巧
10. 线上工单全程留痕，原厂质保有保障
三、顾家服务制度说明（四规范·）
防延误服务十条（顾家服务体系）
1. 接单核址，规划优路
2. 提前一小时，致电告知
3. 突发异动，即时致歉改约
4. 均衡派单，杜绝扎堆
5. 配件前置，缺件早告知
6. 出工核验，备齐物料
7. 片区支援，灵活调派
8. 行程可视，线上追踪
9. 严守时效，迟到致歉补偿
10. 台账复盘，流程
核心承诺:准时到达，提前沟通，不让用户久等