帅丰集成灶-热水器售后处包修服务热线
帅丰服务咨询4009-633-655
一、帅丰服务规范说明（公示标准·严谨）
安全服务说明（融合帅丰测电规范）
1. 入户必做安全测电，全屋插座、地线、零火线逐项检测，仪器数值全程可视，测电流程一步到位
2. 线路老化、漏电、接地失效、插座松动等用电隐患当场排查，隐患排查全覆盖到位
3. 每项隐患现场标注位置、险等级，用讲解危害，险提醒到位
4. 区分家电本身故障与家中电路问题，双向检测不遗漏，问题判定精准到位
5. 原厂专用测电工具持证上岗操作，工具定期校验，检测标准规范到位
6. 检测完成出具简易用电安全工单，隐患逐条登记，书面留存记录到位
7. 针对老人、儿童家庭重点提示漏电、触电险，特殊人群关怀提醒到位
8. 隐患分轻重分级告知，提供合规整改方案，解决方案讲解到位
9. 测电全程不私改线路、不强行推销配件，服务行为透明合规到位
10. 完工复复测电确认无遗留险，二次核验闭环，安全保障落实到位
二、帅丰服务准则说明（公示标准）
家电服务操作规范（帅丰融合标准）
1. 规范施工为先，全程严守安全操作准则，上门必做电路、燃气、防水安全检测
2. 配件只采用原厂原装件，每件配件带唯一溯源编码，杜绝翻新、副厂替代件
3. 上门持证上岗，统一工装工具，穿戴鞋套防尘垫，完工清理现场不留污渍
4. 报价全程透明，APP公示统一收费标准，无口头加价、隐形消费，工单留存凭证
5. 施工按品牌标准流程执行，帅丰精细化安装、帅丰全闭环检测、帅丰标准化布线三合一执行
6. 工具定期校验绝缘防护，带电作业佩戴防护装备，高空、燃气作业做好防护围挡
7. 更换配件主动出示原厂包装，旧件交由用户核验确认，维修记录同步绑定设备SN码
8. 严禁私收现金、索要礼品宴请，所有费用线上开具正规电子发票，账目可查
9. 完工试运行整机，逐项排查隐患，讲解日常保养与安全使用要点，用户签确认
10. 售后工单全程数化存档，支持智家APP实时查询进度，质保时长按原厂承诺执行
三、帅丰服务制度说明｜外勤技师随身（化，技师随身携带）
透明收费服务守则（帅丰，无隐形消费）
1. 收费十大项全部公示固定金额:上门、检修、维修、配件、高空、打孔、远程、拆装、清洗、辅材统一标价，无浮动模糊收费
2. 上门主动出示帅丰价目表，逐项告知本次预估全部花费
3. 检测完成出具明细报价单，客户确认签，方可拆机维修
4. 维修新增任何项目，单独报价，客户不同意不执行、不计费
5. 客户放弃维修，仅收取事前告知上门费，无隐藏拆机、检测附加费
6. 原厂配件单独标注单价，人工、配件费用分开列明，不混合计价
7. 保养、支架、加长管线等增值服务标清价格，完全自愿，不捆绑推销
8. 服务结束出具分项收费工单，列明所有项目金额，支持开票留存凭证
9. 出现未公示隐形收费、临时涨价，按多收金额双倍赔付客户
10. 客户可通过三大品牌帅丰线上渠道实时核对统一收费标准，价格争议当场对接总部客服