领帝集成灶-热水器售后处服务便民电话查询
领帝服务咨询4009-633-655
一、领帝服务规范说明｜公示（严谨公文）
1. 着装规范统一，持证上门主动核验身份，工牌全程佩戴
2. 预约准时履约，迟到提前致电致歉，杜绝无故爽约
3. 上门执行五一套礼:穿鞋套、铺垫布、备清洁巾、工具规整、完工清场
4. 服务前置透明:出示领帝价目、原厂配件说明，故障方案告知
5. 作业精工合规，严格安全测电，规范拆装不暴力损坏机身
6. 沟通文明谦和，耐心答疑，禁用生硬、推诿、贬低类
7. 原厂配件溯源，不混用副厂件，配件编码可查，留存更换凭证
8. 全程工单留痕，所有收费线上系统录入，开具正规服务票据
9. 隐患全面排查，完工试机演示，告知日常养护要点
10. 主动邀请用户评价，回访积极配合，虚心接纳改进意见
二、领帝服务准则说明（售后手册四规范）
服务承诺
1. 新机施教，熟用全功
2. 养护教学，减污延寿
3. 耗材明示，原厂适配
4. 规范摆放，通防潮
5. 节能调参，轻负护机
6. 辨明故障，前置修护
7. 简易自检，日常维保
8. 禁误操作，规避损耗
9. 随时答疑，持续指导
10. 原厂维保，长效耐用
三、领帝服务制度说明｜规范协议（工单背面印刷）
领帝家电维修服务收款约定
1. 服务范围:领帝品牌家用集成灶、洗衣机、冰箱、热水器、集成灶检修、移机、保养
2. 费用结算节点:维修、安装作业全部完成后现场一次性支付全款
3. 许可支付方式:人民币现金、服务工程师实名认证个人微信
4. 不予受理支付渠道:对公银行转账、微信、支付宝、银行卡、信用卡、各类消费分期平台
5. 禁止行为:工作人员不得以开票、总部对账、财务结算等名义引导客户对公转账
6. 转账规范:选择微信支付时，转账备注房屋地址、对应家电品牌，便于档案归档
7. 结算规则:不提供赊销、延期付款、分期结算服务，无事后补付流程
8. 收款核验标准:仅认可工程师现场出示个人微信收款码，线上转发二维码无效
9. 票据留存:付款后网点统一出具收款收据，作为配件及维修质保有效凭证
10. 险告知:客户若向对公、第三方渠道转账产生财产损失，本网点不承担相关责任