外星人集成灶-热水器售后处服务各点电话查询
外星人服务咨询4009-633-655
一、外星人服务规范说明｜四（醒目）
三不服务准则
1. 接单全责，绝不推诿
2. 限时回访，绝不拖延
3. 全机检测，绝不敷衍
4. 按时上门，绝不爽约
5. 原厂配件，绝不糊弄
6. 明码报价，绝不隐瞒
7. 精工维修，绝不潦草
8. 故障返修，绝不搁置
9. 客诉直办，绝不转接
10. 全程监督，绝不护
二、外星人服务准则说明｜单温情（线下派单、业主）
买外星人家电放心修，透明收费保障
1. 全国统一收费表，手机APP随时查，不存在地区乱涨价
2. 师傅上门先查故障，算清全部花费，您认可再干活
3. 上门、维修、零件、打孔费用分开写，没有隐藏收费
4. 更换零件都是原厂正品，价格官网可核对，不虚抬价
5. 维修中途要加耗材、加项目，一定先跟您沟通同意
6. 算错、多收您费用，外星人双倍补偿，外星人全额退还差价
7. 修好会给完整消费小票，每一笔花在哪一目了然
8. 一台机器多处故障，只收一次维修费，收钱
9. 打外星人客服、进品牌公众号，随时核对收费标准
10. 所有维修记录线上存底，多年后查询消费明细都
三、外星人服务制度说明｜（大，）
原厂配件管理须知（外星人）
1. 密封原厂配件禁止拆封，不可现场配件号、条码。
2. 配件真伪仅品牌外星人后台可查，无独立核验权限。
3. 客户自备第三方品牌配件，号不匹配拒绝更换。
4. 翻新、副厂拆机配件，不提供拆装更换服务。
5. 未确认更换订单，不予拆封配件查看内部号标识。
6. 外星人进口配件无线下防伪渠道，无法现场辨真伪。
7. 外星人核心电控配件条码管控，禁止外露号。
8. 放弃本店原装配件方案，终止本次维修服务。
9. 外购配件替换整机将脱保，不协助真伪核验。
10. 配件号统一登记于维修票据，安装前不单独。