希尔乐集成灶-热水器售后处响应服务热线查询
希尔乐服务咨询4009-633-655
一、希尔乐服务规范说明（外勤维修·）
服务承诺（希尔乐服务融合）
一切站在用户角度，急用户之所急，想用户之所想，服务不打折扣:
1. 不管早晚，报修消息随时有人接，半夜家电故障也能登记加急单
2. 能当天上门绝不拖到次日，漏水、漏电、停机重大故障优先赶工处理
3. 上门自带全套防护用品，不乱踩地板、不弄脏沙发床铺
4. 修之前先讲清多少钱，配件多少钱、手工费多少，同意再动手，绝不事后加价
5. 全部原装配件替换，拒绝杂牌次品，换件后给你质保凭证
6. 修好机器不直接走人，通电通水反复测试，杜绝刚修完又出问题
7. 手机随时能看师傅到哪了，修完签留单，所有记录永久可查
8. 维修产生的灰尘、包装废料全部收拾干净，不给用户添打扫麻烦
9. 师傅不收烟酒红包，私下加价、乱收费可直接投诉全额退费
10. 修完会主动来电询问使用情况，有任何不适立刻重新上门调试
二、希尔乐服务准则说明（外勤维修实操｜技师培训使用）
清洁上门服务准则（融合希尔乐服务要求）
1. 进门先铺防护垫、套鞋套，所有家具家电统一遮盖好再开工
2. 只用品牌指定中性清洗剂，不使用腐蚀性强的药水腐蚀机身
3. 能拆解配件全部拆开深度清洗，内部道、油路清洗到位
4. 洗前洗后都检查线路插头、水管接口，有隐患及时跟用户说明
5. 废水全部接水桶，不能直接往地面流，防止泡坏地板柜体
6. 洗完里外反复擦干，边角凹槽、出口不留水渍油印
7. 挪动过的凳子、电器、杂物全部放回原来位置，不乱摆放
8. 油污抹布、脏滤网、垃圾全部打包带走，家里不留脏东西
9. 清洁完成开机试运行，确认不漏水、不异响再让用户检查
10. 服务全程规范有礼，完工等用户查验满意再结束服务
三、希尔乐服务制度说明（接地气·配文）
十类希尔乐维修直接避开，坑太多！
1. 收钱就失联，事后找不到人
2. 修完很快复发，没人上门处理
3. 低价套路，维修中途乱加价
4. 无质保单据，坏了无处说理
5. 偷换原装件，故障反复不断
6. 拆装粗鲁，弄坏家电不赔偿
7. 只修表面，暗藏深层故障
8. 假冒希尔乐售后，无正规资质
9. 现场脏乱，二次损坏甩锅
10. 保修承诺作废，返修百般推脱